Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri

GENPA TELEKOMÜNİKASYON VE İLET.HİZ.SAN.TİC.A.Ş.

Telekomünikasyon ve teknik servis sektöründe öncü konumda bulunan firmamız Genpa’nın, İzmir Alsancak'ta bulunan XIAOMI Teknik Servis ve Mağazası'nda Müşteri Hizmetleri biriminin yönetimini üstlenecek Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri / Şefi arıyoruz. 

• En az ön lisans  mezunu,
• Perakende Satış ve Müşteri Hizmetleri konusunda en az 3 yıl, ekip yönetiminde en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen  cep telefonu ve aksesuarları veya beyaz eşya / küçük ev aletleri  satışı ile mağaza görsel düzeni konularında deneyimi olan,
• Diksiyonu düzgün, kişisel bakımına özen gösteren,
• İletişim gücü / ikna kabiliyeti yüksek
• Sorumluluk sahibi, inisiyatif alabilen,
• Planlama ve zaman yönetimi tecrübesi olan
• Satış hedef odaklı çalışabilen,
• MS Office programlarını  raporlama yapabilecek derecede kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

• Satış Sonrası Hizmetler Direktörlüğü’ne bağlı olan Teknik Servis-Mağaza şubesinin  mağaza/resepsiyon alanının yönetiminden sorumludur.
• Satış sonrası hizmetler, müşteri ilişkileri ve teknik konulardaki yetkinliklerini kullanarak satış hedefleri ve operasyonel hedefler doğrultusunda ekibini yönetir.
• Şubesinin / mağazasının satış odaklı bir birim olması için öncülük eder. 
• Teknoloji ve mobil iletişim sektörünü yakından takip eder ve araştırır.
• Şubesinin müşteri memnuniyeti ve satış hedeflerini tutturmak üzere ekibi ile koordineli çalışır. Teknik Servis Şube Yöneticisi’ne raporlama yapar.