Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

ERMAT MOTORLU ARAÇLAR VE TARIM.ÜR.SAN.TİC.A.Ş.

1989 tarihinde kurulan Ermat Motorlu Araçlar A.Ş., otomotiv sektöründeki faaliyetlerine İzmir’de Renault Yetkili Satıcılığı ile başlamıştır. Araç satışı ve servis alanlarında İzmir Bölgesi’nde 7 ayrı plaza ile sürdürmektedir. Gaziemir’de 15.000m2, Bornova’da 5.000 m2 ve Çiğli’de 5.000m2 olmak üzere İzmir Körfezi’ni çevreleyen 3 ayrı tesis ile Ermat Motorlu Araçlar, toplamda 20.000m2’lik kapalı alanda müşterilerine hizmet vermektedir. Ermat Grup bünyesinde Renault Yetkili Satıcılığı’nı 30 yılı aşkın süredir sürdürmektedir.

ERMAT Grup, 15 Farklı yerleşkede 400'e yaklaşan çalışanıyla otomotiv sektörünün her alanında aktif çalışıyor. Araç ya da hizmet satın almak için ERMAT'ın kapılarından her hafta binlerce kişi giriyor! Tüm bu kişilerin iyi bir izlenimle ve memnuniyetle ayrılması olağanüstü bir takım çalışmasına bağlı. Başarılı takımlar da ancak iyi oyunculardan kuruluyor...

Bu güçlü takımın müşteriye dönük yüzü olmak üzere;

 “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi”

…pozisyonuyla ERMAT Grup’a katılabilir ve performansın sayesinde gelirini sürekli arttırabileceğin bir kariyer kurabilirsin.

Aranan Nitelikler

- Üniversite mezunuysan,

- Çağrı merkezinde benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyimliysen,

- Excel, Word, Powerpoint vb gibi microsoft ofis programlarına hakim ve kullanabiliyorsan,

- Beşeri ilişkilerine ve iletişim becerilerine güveniyorsan,

- Kalite süreçleri, müşteri memnuniyeti ve uygulamaları hakkında tecrübe sahibiysen,

- Müşteri taleplerine sakin ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyebiliyorsan,

- Diksiyonun düzgün ve yüksek bir motivasyona sahipsen,

- Kayıt tutma, raporlama, organizasyon gibi konularda bilgi sahibiysen,

...bize katılabilirsin demektir. 

İş Tanımı

- Tüm grup şirketlerimizin telefonla ulaşan potansiyel ya da devamlı müşterilerimizin gelen ve giden çağrılarının cevaplanması, sorularının yanıtlanması, bilgilendirilmesi ve ilgili departmanlara yönlendirilmesi,

-  Müşterilere; servis ve satış için memnuniyet ve anket aramalarını gerçekleştirmek,

-  Şirketin ve temsil edilen markaların kalite prosedürlerinin tamamının uygulanması,

-  Bilgi alışverişi, raporlama ve takip gibi ERMAT Grup’un diğer birimleriyle eşgüdüm gerektirecek süreçleri yönetmek,

Başvuru için son tarih 30 Nisan!

En kısa zamanda tanışmak dileğiyle...