Call Center Operasyon Görevlisi

ELİZİNN GIDA VE TEKSTİL İŞLETMECELİĞİ SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.-Sportinn

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ankara, Oran merkezli Elizinn Gıda Ve Tekstil İşletmesi olarak Türkiye de Ankara, Konya, Kayseri, Trabzon, Samsun, Antalya, Mersin, Adana, Gaziantep, Kahramanmaraş, Eskişehir, Denizli ve Malatya olmak üzere 13 şehir de NIKE mağazaları olarak hizmet vermekteyiz. Ankara, Oran merkez ofisimizde çalışmak üzere, 7 gün 24 saat sınırsız hizmet anlayışı ile müşteri memnuniyeti ve marka kültürünü yaşatacak, mutlu müşteri deneyimini ilke edinecek takım arkadaşları arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az Ön Lisans mezunu,
• E-Ticaret Operasyon süreçlerinde en az 1 yıl tecrübeli,
• Microsoft Office (özellikle Excel) programlarına hakim,
• ERP Tecrübesine sahip,
• Sipariş, kargo, stok yönetimi, müşteri ilişkileri süreçlerinde tecrübeli,
• Raporlama ve analiz yeteneği güçlü,
• E-ticarete ilgi duyan, dinamik, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İş Tanımı

• Çağrı Merkezi ve internet sitelerinden gelen, müşteri talep ve şikayetlerine yanıt vermek,
• İnternet sitemizdeki satış öncesi ve satış sonrası tüm operasyon süreçlerinin takibi ve raporlanması,
• Satışı gerçekleşen ürünlerin depo lojistik bölümü ile entegre şekilde tüketiciye ulaştırılmasını sağlamak,
• Muhasebe Departmanı ile birlikte sipariş ödeme mutabakatlarını gerçekleştirmek.