Teknik Servis Yöneticisi

EAR TEKNİK İŞİT.VE ODİOMETRİ CİHAZ.SAN.VE TİC.A.Ş.

Ağaç Inpro Group, Dünya’nın farklı kıtalarındaki onlarca ülkede, geliştirdiği akustik teknolojisiyle işitme sorunu yaşayan insanların; hayatlarına mutluluk sesi katarak, yaşam kalitelerini yükseltmeye devam ediyoruz...
Bu mutluluğumuza ortak olacak "Teknik Servis Yöneticisi’ arıyoruz.

Ne Bekliyoruz?

• Müşterilerden gelen teknik sorunları çözmek ve ihtiyaç halinde cihazları onarmak,
• Arızalı cihazların teşhisini yapmak ve gerekli onarımları gerçekleştirmek,
• Müşterilere telefon, e-posta veya yüz yüze destek sağlamak,
• Teknik dokümantasyon ve raporlama yapmak,
• Ürün kurulumu, montajı ve yapılandırması gibi işlemleri gerçekleştirmek,
• Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözmek ve olumlu bir deneyim sağlamak,
• Teknik servis süreçlerini takip etmek ve iyileştirmek,
• Ürünlerin bakımını yapmak ve periyodik kontrolleri sağlamak,
• Stok takibi yaparak gerekli parçaların tedarikini sağlamak,
• Ekip içi iletişim ve iş birliği yaparak sorunları çözmek,
• Servis raporlarını hazırlamak,
• Yöneticilere düzenli raporlar sunmak,
• Satış sonrası hizmet yönetimi için gerekli faaliyetleri planlamak,
• Cihazların bakım onarımı ile ilgili her türlü satın alma ihtiyaçlarını belirlemek ve teminini sağlamak,
• Servis alanı ve ekipmanların genel düzenini sağlamak,

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinden mezun olan,
• Elektronik, mekanik veya ilgili bir alanda teknik bilgiye sahip olmak, cihazları teşhis etme ve onarma yeteneklerine sahip olan,
• Müşteri sorunlarını etkili bir şekilde çözebilmek ve hızlı çözümler üreten,
• İyi iletişim kurabilme, müşterilere anlaşılır ve dostane bir şekilde yardımcı olan,
• Ekip içinde uyumlu bir şekilde çalışabilme, gerektiğinde diğer ekip üyelerine yardımcı olan,
• Teknolojik değişikliklere hızlıca uyum sağlama ve yeni beceriler öğrenebilme yeteneği.
• Görevlerin zamanında ve eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi, iş takibini sağlayan,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve olumlu bir müşteri deneyimi sağlayan
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Teknik servis veya ilgili alanda deneyim sahibi olan ve benzer pozisyonlarda çalışmış olan,

Adayların başvurularını bekliyoruz