MG Teknik Destek Uzmanı

DOĞAN TREND OTOMOTİV TİCARET HİZMET VE TEKNOLOJİ A.Ş

Dünya değişiyor. Elektrifikasyon ve yeni teknolojiler mobilite dünyasındaki bütün ezberleri bozuyor… 

Otomobil, motosiklet, deniz motorları ve yeni nesil mikro-mobilite ürünlerimiz, global markalarımızla bu dönüşümde kendi hikayemizi yazıyor, hızla büyüyor ve gelişiyoruz. 

Biz hiyerarşiye değil bilgi ve tecrübeye inanan, bardağın dolu tarafını görebilen, başarıdan beslenen, zordan çekinmeyen hatta zoru başarmaktan keyif alan, çok koşan ama eğlenmeyi de bilen, mütevaziliği ve samimiyeti düstur edinmiş bir ekibiz. 

Güvenilirlik ve samimiyet bizim en temel değerlerimizdir. Doğan Grubu olarak, aldığımız kurum kültürü ve bu bayrağı taşımanın sorumluluğuyla her sabah “Bu dükkân bizim” diyerek işe başlar, değer yaratmaya ve değer katmaya çok önem veririz. Her bir müşterimizin gülümsemesi için inisiyatif almaktan çekinmeyen, fırsat eşitliğine ve ortak akla inanan bir ekibiz!

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen İngilizce bilen,
• Tüketici kanunu hakkında bilgi sahibi olan,
• Seyahat engeli olmayan,
• Otomotiv teknolojileri konusunda tecrübeli, teknik konulara hâkim,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Analitik düşünebilen,
• Uçtan uca müşteri taleplerini yönetebilecek,
• Sonuç odaklı,

İşin Tanımı

• Müşteri şikayetlerini teknik açıdan ele almak,
• Gerektiğinde yerinde ziyaret ile inceleme yapmak,
• Araç incelemesinden sonra teknik karar vermek,
• Müşteri memnuniyeti kapsamında gerekirse temasa geçerek anlaşmazlıkları çözmek,
• Yasal süreçlere girmiş konuları uçtan uca çözmek ve yönetmek,
• Müşteri şikayetleri ile ilgili dosyalar kapana kadar olan tüm iş süreçlerini takip etmek,
• Periyodik aralıklar ile yaptığı işleri raporlamak.