Bellboy - Divan Ankara Otel

Divan

İş Tanımı

1956’dan bu yana, ülkemizin Turizm, Otelcilik ve Yiyecek & İçecek sektörlerinde öncü rol üstlenen ve 135+ noktada hizmet veren Divan’da 3000’i aşkın çalışanımızın hepsi birer yıldızdır. Sizi de bu yıldızlardan biri olmaya davet ediyoruz!

Yakın zamanda Ankara'da hizmete açılacak Divan Ankara Otel'imizde rol alacak Bellboy (Bagaj Taşıma Görevlisi) takım arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

• Misafirleri otel girişinde kalite ve hizmet standartları doğrultusunda karşılamak,
• Otele giriş yapan tüm misafirlerimizin bagajlarını en kısa sürede odalarına teslim etmek,
• Check-in esnasında misafirlerimize belirlenen standartlar doğrultusunda odalar, restaurantlar, barlar ve diğer kullanım alanları ile ilgili bilgi vermek,
• Mesaj, benzeri doküman ve misafirlerimize gelen eşyaların Resepsiyon’un bilgisi dahilinde misafir odalarına ulaşmasını sağlamak,
• Bagaj odası ve kullandığı malzemelerin (Bagaj arabası v.s) bakımına ve temizliğine özen göstermek, tamir gereken durumlarda sorumlulara bilgi vermek,
• Misafir taleplerine prosedürler doğrultusunda yanıt vermek,
• Misafirler şikayetlerini ilgili değerlendirme raporuna göre ele almak ve yöneticileri ile koordineli olarak hareket etmek,
• Çalıştığı ve sorumlu olduğu alanların temizlik ve düzenini sağlamak,
• Otel standartlarına uyum sağlamak,
• Otelin hizmet için kullandığı tüm ürünler hakkında bilgi sahibi olmak,
• Otelin yangın, sağlık ve güvenlik kurallarına ve standartlarına uymak.

Aranılan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Sektörde en az 2 yıl tecrübe sahibi
• İyi derecede İngilizce bilen, 
• Kurallara bağlı ve disiplinli çalışmayı ilke edinen,
• Etkin iletişim becerisine sahip ve sosyal ilişkileri güçlü,
• Misafir memnuniyeti ve kaliteli hizmet odağı ile çalışmayı benimseyen,
• Misafir taleplerine zamanında, hızlı ve prosedürlere uygun yanıt verebilecek,
• Yoğun iş temposunda; esnek ve dinamik çalışma sistemlerine uyum sağlayabilir,
• Divan'ı başarı ile temsil edecek; güler yüzlü, diksiyonu düzgün, enerjik ve takımla uyumlu çalışan,
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip ve aktif araç kullanan,
• Öğrenmenin sonu olmadığına inanan,
• Kariyerine Turizm sektöründe yön vermek isteyen.