Yüz Yüze Müşteri İlişkileri Bölge Yöneticisi

DIGITURK

• Minimum lisans derecesine sahip,
• Müşteri hizmetleri ve churn operasyonları konusunda toplam 5 yıllık iş deneyimi sahibi, 
• Ekip yönetimi konusunda deneyim sahibi, 
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan, 
• Aktif araç kullanabilen, 
• Seyahat engeli olmayan, 
• Pozisyon gereği farklı lokasyonlarda çalışabilme esnekliğine sahip, 
• İkna yeteneği ve ifade kabiliyeti güçlü. 

İŞ TANIMI

• Yüz Yüze Müşteri İlişkileri iş kalitesini en yüksek seviyede tutmak, belirlenen hedeflerin gerçekleştirilmesini ve iş sürekliliğini sağlamak, sorumlu olduğu ekibi denetlemek, yönetmek, gerekli ihtiyaçlarını (eğitim, lojsitik, iletişim, bilgilendirme) tespit ederek karşılanmasını sağlamak, 
• Sorumlu olduğu bölgedeki Yüz Yüze Müşteri İlişkileri uzmanlarını düzenli ziyaret etmek ve gerekli kontrolleri gerçekleştirmek, 
• Sorumlu olduğu ekibin eğitim ihtiyaçlarını kalite raporları, alınan geri dönüşler, bireysel talepler vb. uygulamalar ile tespit etmek, eğitim organizasyonlarını planlamak için ilgili ekipleri yönlendirmek, 
• Sorumlu olduğu ekibin performans ve verimlilik takibini gerçekleştirmek, yükseltebilmek adına ihtiyaç analizi yaparak ilgili aksiyonları almak ve ekibe mentorluk yapmak, 
• Sorumlu olduğu bölgede sahada karşılaşılan sorunları tespit ederek, çözüm üretmek.  

Digiturk Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Çalışan Adayı Aydınlatma Metnine ulaşmak için //kvkk.digiturk.com.tr/ adresini ziyaret edebilirsiniz.