Çağrı Merkezi Takım Lideri

DİCLE ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

·         Minimum Önlisans mezunu

·         En az 3 yıl Çağrı Merkezinde Takım Liderliği yapmış

·         İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen

·         Raporlama  yapabilen ve analitik düşünebilen

·         Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip

·         Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen

·         Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek

·         Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek

·         İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli

·         Takım çalışmasına yatkın

·         Müşteri memnuniyetine önem veren,

·         Disiplin ve iş ahlakına sahip

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olması

·          Vardiyalı sistemde çalışabilecek 

·         Ekibinin performansından ve takım hedeflerinin başarılmasından sorumlu olmak,

·         Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişilerin gelişimini izlemek ve bu yönde gerekli desteği vermek,

·         Ekip motivasyonunu sağlamak yönünde gerekli yaklaşımları sergilemek ve takım bilinci yaratmak,

·         Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi 

·         İç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlanması için çalışmak,

·         Sorumluluğundaki süreçleri yürütme, iyileştirme ve geliştirme amacıyla çalışmalar başlatmak ve sonuçlarını değerlendirmek,