warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Finansal Talepler Ön Saf Yetkilisi

DHL WORLDWİDE EXPRESS TAŞIMACILIK VE TİC.A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Bağcılar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Finans

Finans

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Finans

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İşin Tanımı 

  • Finans iletişim hattına gelen müşteri çağrılarını ve havuz e-posta adresine gelen talepleri zamanında, profosyonel, müşteri beklenti ve memnuniyeti doğrultusunda ve KPH kriterlerine uygun şekilde karşılamak
  • Gelen çağrı ve e-posta taleplerini ilgili sistemde doğru şekilde kodlamak, raporlamak
  • İletişim hatlarına gelen anlık mutabakat ve ekstre taleplerini karşılamak
  • Geri ödeme taleplerini cevaplamak, yönlendirmek ve gerektiğinde sistem girişlerini sağlamak
  • Çağrı esnasında veya gelen e-posta taleplerinde çözülemeyen müşteri konularını zamanında ilgili bölümlere taşımak
  • “Pre/post billing” konularında ilgili bölümlere ihtiyaç doğrultusunda destek vermek
  • Akitf olarak self servis ürünlerin kullanılmasını teşvik etmek ve sorunların ana kaynağını tespit ederek tekrar oluşmaması için önlem almak
  • Müşteri memnuniyeti yaklaşımı doğrultusunda, faturalama kalitesi ve iş süreçlerindeki gelişimi işinin merkezi haline getirmek

Kişinin Tanımı

  • Lisans mezunu
  • İyi derecede İngilizce bilen
  • MS Ofis programlarına hakim
  • Güçlü analitik düşünce yetkinliği ve problem çözme yeteneğine sahip
  • Müşteri ve sonuç odaklı
  • Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
  • Stres altında çalışabilen, dikkatli ve titiz
  • Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
  • Takım çalışmasına yatkın


           “DPDHL çalışanlarına eşit fırsatlar sunan ve işyerinde çeşitliliği teşvik eden bir firmadır.”

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
Yapıldı
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Finans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanları
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYI İŞ BAŞVURULARINA İLİŞKİNKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİDHL Worldwi

Detaylı Bilgi

Finans Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Finans Yetkilisi Finans Yetkilisi Maaşları Finans Yetkilisi Nasıl Olunur? Finans Yetkilisi Nedir? Finans Yetkilisi İş İlanları