Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İşin Tanımı 

  • Finans iletişim hattına gelen müşteri çağrılarını ve havuz e-posta adresine gelen talepleri zamanında, profosyonel, müşteri beklenti ve memnuniyeti doğrultusunda ve KPH kriterlerine uygun şekilde karşılamak
  • Gelen çağrı ve e-posta taleplerini ilgili sistemde doğru şekilde kodlamak, raporlamak
  • İletişim hatlarına gelen anlık mutabakat ve ekstre taleplerini karşılamak
  • Geri ödeme taleplerini cevaplamak, yönlendirmek ve gerektiğinde sistem girişlerini sağlamak
  • Çağrı esnasında veya gelen e-posta taleplerinde çözülemeyen müşteri konularını zamanında ilgili bölümlere taşımak
  • “Pre/post billing” konularında ilgili bölümlere ihtiyaç doğrultusunda destek vermek
  • Akitf olarak self servis ürünlerin kullanılmasını teşvik etmek ve sorunların ana kaynağını tespit ederek tekrar oluşmaması için önlem almak
  • Müşteri memnuniyeti yaklaşımı doğrultusunda, faturalama kalitesi ve iş süreçlerindeki gelişimi işinin merkezi haline getirmek

Kişinin Tanımı

  • Lisans mezunu
  • İyi derecede İngilizce bilen
  • MS Ofis programlarına hakim
  • Güçlü analitik düşünce yetkinliği ve problem çözme yeteneğine sahip
  • Müşteri ve sonuç odaklı
  • Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
  • Stres altında çalışabilen, dikkatli ve titiz
  • Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
  • Takım çalışmasına yatkın


           “DPDHL çalışanlarına eşit fırsatlar sunan ve işyerinde çeşitliliği teşvik eden bir firmadır.”

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Lojistik

Çalışan Sayısı:

6000+