Onarım Grup Asistanı

Destek Bilgisayar - İstanbul

Bilişim sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin  İstanbul Ataşehir'de bulunan Bölge Müdürlüğümüzde "Onarım Grup Asistanı" olarak görevlendirilmek üzere;  

• En az Lise mezunu (Tercihen MYO veya Üniversite mezunu),
•  İş tanımında belirtilen görevlere benzer pozisyonda (tercihen bilişim sektöründe) en az 2 yıl deneyimli
•  MS office uygulamaları ve bilgisayar terminolojisine hakim,
•  Erkek adaylar için askerlik yükümlülüğü tamamlanmış veya muaf,
•  Tercihen ingilizce bilen,
•  Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
•  Sorumluluk sahibi ve müşteri odaklı çalışabilecek,
•  Etkili iletişim becerilerine ve düzgün bir diksiyona sahip, güleryüzlü, ikna   kabiliyeti yüksek,
•  Problem çözme ve alternatif çözüm yolları üretme becerisine sahip,
•  Ekip çalışmasına yatkın
•  Sosyal ilişkileri güçlü, iş geliştirme kapasitesi yüksek, yeniliklere açık takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

• Servise gelen cihazların teslim alınması, ilgili kayıt işlemlerinin yapılması,
• Açılan kayıtların atamalarının yapılması,
• Onarım merkezinde işlemi tamamlanan veya iade edilecek cihazlara yönelik teslimat ve korgo sürecinin yürütülmesi,
• Ücretli işlem gören cihazların faturalandırılması ve tahsilat takibinin yapılması,
• Servisteki cihazlarla ilgili müşteriye geri bildirimlerin yapılması,
• Garanti işlemleriyle ilgili sipariş işlemlerinin yapılması,
• Müşteriye servisteki cihazlarla ilgili parça araştırması yapılarak teklif iletilmesi,
• Garanti kapsamındaki cihazlara yönelik gerekli kayıtların açılması ve parça iadelerinin yapılması,
• Verilen hizmetlere yönelik raporların hazırlanması ve ilgili yöneticiler ile paylaşılması,
• Müşteri memnuniyeti ve tutarlı hizmet kalitesinin sağlanması,