Müşteri Temsilcisi

Demisaş Döküm Emaye Mamülleri San. A.Ş.

1974 yılından bu yana Dünya döküm pazarında standartları yükseltme hedefiyle çalışarak edindiği saygınlık ve güvenilirlik sayesinde, Avrupa otomotiv endüstrisinin tüm tanınmış markalarının döküm ihtiyaçları için tercih ettiği firmamızın Darıca'da bulunan genel merkezine Satış&Pazarlama ekibimiz bünyesinde "Müşteri Temsilcisi" unvanıyla görev alacak ekip arkadaşımızı arıyoruz. 

• Üniversitelerin 4 yıllık eğitim veren İşletme, İktisat, Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede İngilizce bilgisi olan, akıcı konuşabilen,(İngilizce mülakat ve sınav yapılacaktır.)
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek, pozitif düşünebilen, iyi dinleyen ve  hızlı problem çözebilen,
• Kariyer yolunu Satış ve Müşteri İlişkileri alanlarında geliştirmek isteyen,
• Planlama, organizasyon, takip yönleri kuvvetli ve dikkatli,
• Ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Yurt içi & yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Not: İzmit'e personel servisimiz yoktur.  

İŞ TANIMI

Yeni ekip arkadaşımızın, 

• Portföyündeki müşteriler bazında yıllık talep/yıllık satış planlarının hazırlanması ve güncel tutulması,
• Müşteriden siparişlerin alınarak kontrolü, kesin ve tahmini siparişlerin sistem girişlerinin gerçekleştirilmesi, müşteriye termin tarihi verilmesi ile ilgili satış operasyon faaliyetlerinin etkin ve müşteri ihtiyaçlarını karşılar nitelikte gerçekleştirilmesi,
• Üretim hatlarının tam kapasite çalışması için hat bazında sipariş alınarak ve eksik durumunda kapasitenin doldurulmasının sağlanması,
• Satış Operasyonu ve Lojistik faaliyetleri ile ilgili verilerin sistem kaydının doğru zamanda gerçekleştirilmesi,
• Bölüm yöneticisinin uygun gördüğü müşteri ziyaretlerine katılmak ve ziyaretler öncesi gerekli hazırlıkların gerçekleştirilmesi,
• Müşterilerden gelen soru ve şikayetlerin değerlendirilerek şirket içinde ilgili birimlere iletilmesi,
• İade ürünler ile ilgili iade faturalarının sisteme girilmesi ve şirket içinde ilgili birimler tarafından yapılan değerlendirme sonuçlarının müşteriye bildirilmesi,
• Müşterilerin teslimat performansı, kalite seviyesi, tahsilat performansı gibi verilerinin izlenip raporlanması, gerekli hallerde ilgili bölümlerle birlikte aksiyon alınması,
• Müşteri portallarının periyodik olarak kontrol edilmesi, incelenmesi ve performans sapmaları için aksiyon alınması,
• Müşteriden gelen anket, soru listesi vb. formların doldurulması ve zamanında müşteriye geri ulaştırılmasının takibi gibi görevleri yerine getirmesi beklenmektedir.