Çağrı Merkezi Uzmanı

DEĞERSE İNŞAAT MÜHENDİSLİK VE PROJE TASARIM ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Müşteri Hizmetleri departmanında görevlendirilmek üzere, internet altyapısına sahip Kartal da bulunan ofisimizde çalışmak üzere Çağrı Merkezi Yetkilisi arıyoruz.
Genel Nitelikler

•   Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans ya da ön lisans mezunu,
•   Alanında en az 2 yıl deneyimli
•   Telefonda ikna ve iletişim becerileri kuvvetli, ses tonu ve diksiyonu düzgün,
•   Başarı odaklı, araştırmacı, girişimci, temsil yeteneği güçlü ve prezantabl
•   Motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
•   MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen ve raporlama yapabilecek
•   Home Office çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
•   Tam zamanlı çalışacak ve gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum
• sağlayacak,
•   Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
•   Tercihen Marmara Bölgesi’nde ikamet eden,

•   Şirketimize talep bırakan müşterileri aramak,
•   Şirketimizi arayan müşteri çağrılarına cevap vermek,
•   Müşteri süreçlerini takip etmek, geliştirilmesine yardımcı olmak, taleplere hızlı
• bir şekilde geri dönüş yapıp çözüm odaklı hareket etmek,
•   Kişisel performans hedefleri gerçekleştirmek,
•   Müşterilerle hizmet kalitesi doğrultusunda görüşme sağlamak, bilgilendirme
• yapmak,

•   Rekabetçi maaş ve prim sistemi
•   Kariyer anlamında teşvik edici yapı
•   Destekleyici ve arkadaş canlısı çalışma ortamı
•   Sosyal çalışma modeli