Sistem Destek Uzmanı

D724

İşin Tanımı:

• Yetkili Servisi olduğumuz HPE DELL markalarının Server Storage ürünlerinin Donanım arızalarında yerinde / uzaktan destek verip çözüm sunabilecek.
• HPE 3PAR donanım hakkında bilgi sahibi, onarım konusunda destek verebilecek,
  
• File Server, DHCP, Active Directory, Group Policy hakkında tecrübeli,
• Tercihen belirtilen ürünlere yönelik müşteri lokasyonunda hizmet vermiş,
• Sistem kurulumu ve bakımlar ile ilgili eğitimler almış ve HPE DELL eğitimlerini takip edip kendini geliştirecek,
  
• Server ve Storage ürünleri konusunda müşterilerin sorunlarını çözebilecek,
• Bakım anlaşmalı müşteriler için gelen arızalarda gerekli aksiyonu alarak hizmet sunacak,
• Bakım Anlaşmalı müşteriler için tutulan parça deposunda doğacak parça ihtiyacı hakkında bilgi verecek,
• Yetkili servis olduğumuz markaların iş uygulaması üzerinde onarım süreçlerini kayıt altına alıp tamamlayacak,
• Zaman zaman meydana gelen server, storage kurulum / taşıma projelerinde görev alacak, uçtan uca projeyi takip edebilecek,
• Sorumluluğunda bulunan müşterilerin sistem sorunlarına  Tam zamanlı / Yarı zamanlı periyotlar halinde düzenli destek verebilecek.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin bilgisayar, elektronik yada benzeri ilgili bölümlerinden mezun,
• Server ve Storage ürünleri özellikle Hp, DellEMC sunucu ailesine hakim, tercihen sertifika sahibi,
• Tercihen Vmware Teknolojileri konusunda sertifikalı olan,
• Analitik düşünebilen ve problem çözme yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Esnek çalışma saatlerine uyacak,
• Minimum 5 yıl iş deneyimi, En az 3 yıl benzer konularda kurumsal bir yapıda görev almış,
• İnsan iliskileri güçlü, güler yüzlü, yazılı ve sözlü iletisim becerileri yüksek,
• Dinamik bir ortamda çalışmaya yatkın,
• Sorumluluk duygusu yüksek, sonuç odaklı ve çözüm yeteneği gelişmiş,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
• Aktif araç kullanabilen,
  
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahate engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.