Kundenbetreuer/Dienstleistungbranche/Home-Office

Conduent

Wir über uns 

Conduent ist das weltweit führende Unternehmen für Geschäftsprozess- und Dokumentenmanagement. Wir sind Technologie-, Dienstleistungs- und Innovationsführer und verschaffen unseren Kunden eine einzigartige Freiheit. Ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, unsere Kunden können sich auf das konzentrieren, was für sie am wichtigsten ist: ihr Kerngeschäft. Wir managen den Dokumentenalltag und die Geschäftsprozesse unserer Kunden und halten ihnen so den Rücken frei. 

Wir suchen Dich als Call Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn. 

Dein Profil:

• Du besitzt gute Englischkenntnisse (B2)  
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (C2) in Wort & Schrift
• Du bist von Montag - Sonntag zeitlich flexibel (Früh - / Mittel - / Spätschicht, Rufbereitschaft) 
• Deine Technischen Kenntnisse in Bezug auf Computer und MS Office Anwendungen sind einwandfrei
• Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Umgang mit Kunden mit 

• Du besitzt eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicheres, freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit und Kundenorientiertheit zeichnen Dich aus.

Deine Aufgaben:

• Du repräsentierst unseren Kunden die Deutsche Bahn und sorgst für die Zufriedenheit aller Kunden am Telefon

• Dabei verantwortest Du die Informationen für Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien
• Du bist Ansprechpartner für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
• Du bist zuständig für die korrekte Dokumentation und Datenerfassung in allen Systemen

Was erwartet Dich: 

• 100% Home-Office 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgabengebiete in einem dynamischen Team 
• Systematische Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten 
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation 

• Moderner Arbeitsplatz und entsprechender Technikausstattung 
• Die Vielfalt und Erfahrung eine weltweit führenden Unternehmens 
• Ab dem ersten Tag volle Krankenversicherung; nach dem 2. Monat private Krankenversicherung 
• Internetpauschale
• Sodexo - Essensgeld
• Aufstiegschancen 

Bewirb dich noch heute als Kundenbetreuer (m/w/d) im Home Office, direkt hier. 
 
Wir freuen uns auf Dich!