Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Comdata Teknoloji ve Müşteri Hizmetleri A.Ş.

MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ

Comdata, Müşteri Etkileşim ve Süreç Yönetimi'nde lider yenilikçi global servis sağlayıcıdır. 1987'den beri markalarımızın, müşteri değerlerini en üst seviyeye çıkarma konusunda uzun vadeli  iş ortağıyız. Uluslararası hizmet ağımızı güçlü yerel uzmanlıkla birleştirerek, 50.000'?in üzerinde tutkulu çalışanımızla 4 kıtada ve 22 ülkede 30 dilde hizmet sunuyoruz. Hizmet portfolyomuz; müşteri etkileşimlerinin ve süreçlerinin dış kaynak kullanımı, müşteri deneyimi danışmanlığı ve insan, süreç ve teknolojinin akıllıca harmanlanmasıyla elde edilen çözümleri içeriyor.  Merkezi Milano'da bulunan Grubumuz, 2018 yılında telekom, enerji, bankacılık, endüstri, perakende ve e-ticaret alanındaki en büyük markalardan oluşan 670'den fazla müşteriye hizmet vermektedir.

Dünya çapında sektöründe lider,kurumsal müşterimiz için, ekibimize güç katacak “Müşteri Temsilcisi” arıyoruz.

Genel Nitelikler

• En az lisans mezunu,
• Avrupa yakasında ikamet eden,
• İyi düzeyde ingilizce bilgisine sahip,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Müşteri ile etkin iletişim kurabilen ve müşteri bağlılığı yaratabilecek yetkinliğe sahip,
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren,
• İyi derecede MS Office programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Tercihen müşteri ilişkileri yönetiminde tecrübeli
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve vardiyalı çalışabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş,
• Müşteri ve çözüm odaklı çalışmayı ilke edinmiş, iş kalitesine önem veren,
• Problem çözme, analiz etme, raporlama, planlama, takip yeteneği kuvvetli,
• İletişim ve sunum becerilerini etkin şekilde kullanabilen,

İŞ TANIMI

• Müşterilerimizden gelen soruları yanıtlamak ve yaşadıkları sorunlar hakkında destek vermek,
• Doğru ve güncel bilgiye sahip olarak ilk temasta çözüm üretmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.