Eğitim ve Gelişim Yöneticisi

CMC İLETİŞİM VE ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 7000 çalışan ile

17 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.

Genel Nitelikler:

• Minimum Lisans mezunu,
• Eğitim uygulama, eğitim programları geliştirme ve tasarlama alanlarında en az 3 yıl Eğitim Yöneticisi olarak görev almış,
• Eğitim ihtiyaç analizi, planlama, tasarlama, ölçme ve değerlendirme konularında deneyim sahibi,
• Sunuş becerileri gelişmiş, ulaştığı bilgileri derleyerek eğitim materyaline dönüştürebilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• İleri seviyede MS Office program bilgisine sahip,
• Analitik yönü güçlü, stratejik bakış açısına sahip,
• Takip ve raporlama yönü kuvvetli,
• E-learning alanında yönetsel tecrübeye sahip. Eğitim ve Gelişim Yöneticisi arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı : 

• Eğitim süreçlerinin planlaması, tasarımının yapılması, içeriğin geliştirilmesi, yönetilmesi ve raporlanması, 
• Eğitim faaliyetlerine ilişkin operasyonel süreçlerin takip edilmesi,     
• Bölüm ve pozisyonlara uygun oryantasyon eğitimlerinin tasarlanması, uygulanması,
• Gerçekleştirilen eğitimlerle ilgili ölçme değerlendirme metodolojisinin oluşturulması, uygulanması, raporlanması,
• Eğitim ihtiyaç analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu analizler doğrultusunda eğitim planlarının oluşturulması,
• Yıllık eğitim bütçesinin oluşturulması, takibi ve raporlanması,
• Sistem, alt yapı  ve  eğitim teknolojileri ihtiyaçlarının belirlenmesini, projelendirilmesi, adapte edilmesi,
• Dışarıdan alınacak uzaktan eğitim ile ilgili ihtiyaç planlamasının yapılması, şartnamelerin ve satın alma sözleşmelerinin proje planının ve bütçesinin oluşturulması, proje planına ve bütçeye uygun olarak üretim ve entegrasyon sürecinin gerçekleştirilmesi,               
• Eğitim faaliyetlerinde öğrenmeyi kolaylaştıran teknolojik araçların ( akıllı tahta, sanal sınıf, mobil öğrenme, tablet) şirkete uyarlanmasını ve hayata geçirilmesi,     
• İç Eğitim ekiplerinin gelişiminin sağlanması,
  
• Şirket bünyesindeki yetkinlik ve teknik gelişim eğitimlerinin planlanması, organize edilmesi, değerlendirme sonuçlarının raporlanması,
• Şirketin stratejik gelişim ihtiyaçlarını ve çalışanların yetkinlik gelişimlerini destelemek amacıyla farklı öğrenme biçimlerine hizmet edecek şekilde Eğitim Kataloğunun hazırlanması,
• Eğitim ihtiyaçları doğrultusunda gerekli eğitim kitlerinin hazırlanması ve sunumlarının gerçekleştirilmesi,
• Online eğitim platformunun gelişiminin sağlanması.