Takım Lideri (Arapça ve İngilizce Bilen)

CMC | Customer Management Center

CMC Turkey hakkında: 2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Aranan Nitelikler

• Min Önlisans mezunu,
• Hat ve teknik ekipmanların günlük olarak kontrolünü yaparak sürekliliğini sağlamak ve ilgili birimleri anında bilgilendirmek,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
• Sorumluluk sahibi, insiyatif kullanabilen,
• İletişim becerileri ve İnsan ilişkileri kuvvetli,
• Raporlama  yapabilecek ve analitik düşünebilecek,
• Ofis programlarını kullanabilecek,
• İleri derecede yazılı ve sözlü İngilizce ve Arapça bilen,
• Takım çalışmasına yatkın,Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Sorumlu olduğu ekibin verimliliğini ve hizmet arttırmaya yönelik anlık izleme yapmak,
• Çağrı kayıtlarını değerlendirmek ve geri bildirim vermek,
• Ekibinin vardiya planlamasını yapmak,
• Operasyonel durum ile ilgili Operasyon Yöneticisi’ ne rapor vermek.