Raporlama Uzmanı

CMC | Customer Management Center

• Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik- Bilgi Teknojileri & Programlama),
• İyi derecede Excel bilgisine sahip,
• Raporlama aracı kullanmış (Tercihen Qlikview  - Tableau),
• Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
• İlişkisel veritabanı modelleri üzerinde raporlama yapabilecek,
• Veri yönetme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
• Verileri anlamlandırıp sonuçlar üretebilme yetkinliğine ve deneyimine sahip,
• En az 2 projede aktif Visualization, ETL veya BI Araçlarının en az 2’sine hakim (Tercihen Visualization Tool olarak Qlikview,Business Objects),
• İleri derecede SQL dili bilen, uzun ve karmaşık SQL ifadeleri okuyup anlayabilen (Tercihen MSSQL veri tabanı),
• Öğrenmeye açık ve eksiklerini hızlıca kapatma konusunda azimli,
• Teknolojik gelişmeleri takip eden, Analitik Raporlama konusunda bilgilerini sürekli taze tutan, kariyerini bu yönde sürdürmeyi hedefleyen,
• Tercihen sektör deneyimi bulunan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli olmak,

Görev Tanımı;

• Müşteri taleplerine uygun olarak günlük, haftalık ve aylık raporları hazırlamak,
• Aylık veya periyodik proje hizmet faturalarını hazırlamak,
• Qlikview raporlama araçlarını ve firmanın geliştirdiği raporlama araçlarını kullanarak ihtiyaç duyulan dataya ulaşabilmek,
• Veritabanında bulunan verileri aktif olarak kullanmak ve geliştirici öneriler sunarak kuruma katma değer sağlamak,
• Operasyonel departmanlardan müşteri istekleri doğrultusunda hazırlanması istenen raporları zamanında hazırlamak ve dağıtımını sağlamak, raporların geliştirilmesini, güncelliğini ve sürekli kontrolünü sağlamak,
• Hazırlanan rapor ve faturaların analizinin çıkarılarak operasyonlarla paylaşımı ve gerekli yönlendirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Fatura zam periyotlarına göre enflasyon artışlarını birim fiyatlara uygulamak,
• Altyapı hizmeti alınan firmalardan gelen detayları ayrıştırmak, raporlamak, faturalara yansıtmak ve analizini yapmak,
• Ekip içi koordinasyon ve bilgi akışının takibini yapmak, gerektiğinde yöneticilere geri bildirimlerin yapılmasını sağlamak,
• Mevcutta kullanılan programların kullanımı ve rapor içeriği ile ilgili gerektiğinde operasyonlara eğitimler düzenlemek

İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

Türkiye’nin en büyük dış kaynak çağrı merkezlerinden biri olarak,
5.000'in üzerindeki çalışanımızla,
İstanbul, Malatya,Şanlıurfa,Rize,Bayburt ve Van'da olmak üzere 6 farklı ilde 6 farklı lokasyonda
100’den fazla iş ortağımıza,

Finanstan telekomünikasyona, otomotivden enerjiye kadar birçok farklı sektörde hizmet sunmaktayız.
2000 yılından bu yana, farklı sektörlerdeki deneyimimiz, bilgi birikimimiz ve tecrübemizle hizmetinizdeyiz.

CMC’nin %100 hissesine sahip olan Uluslararası Çağrı Merkezi Hizmetleri A.Ş.’nin nihai %100 hissedarı İngiltere merkezli bir özel sermaye (private equity) yatırımcısı olan Mid Europa Partners’dır (“Mid Europa”).

Mid Europa, kuruluşundan beri topladığı ve yönettiği yaklaşık 4.2 milyar Euro fonla, Orta ve Doğu Avrupa ve Türkiye’deki büyüyen pazarlara odaklanan, gelişen ve lider konumundaki özel şirketlere yatırım yapan bir gruptur. 1999’da kurulan Mid Europa, Londra, İstanbul, Budapeşte ve Varşova’daki ofisleriyle bölgede özel sermaye yatırımcılarının öncülerindendir ve bugüne kadar çeşitli sektörlerde, Türkiye dahil 18 ülkede 31 yatırım gerçekleştirmiştir.