warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi İngilizce Müşteri Temsilcisi - Urfa

M Plus

Şanlıurfa

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Eleman

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

CMC Turkey hakkında:

2000 yılında kurulan CMC Turkey. Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcı konumundadır.

2020 yılında M+ Group ile güçlerini birleştiren CMC Turkey, Türkiye ve Orta Avrupa’daki 15 lokasyonuyla 58 ülkeden 260 markaya 8000 çalışan ile

29 dilde hizmet vermektedir.

CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya ve Ar-Ge ekibimizin geliştirdiği CRM & Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşteri ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler sağlıyor.


Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,

En az lise mezunu,(Yurt dışı Üniversitelerinde mezunlar için denlik oranının geçerlilik belgesi)

Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip,

Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yetkinliğine sahip,

Ekip çalışmasına istekli,

İkna kabiliyetine güvenen,

Sorumluluk ve insiyatif sahibi,

İnsan ilişkilerinde başarılı,

Bilgisayar kullanabilen,

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli Müşteri Temsilcisi pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.


Görev Tanımı

  • Çağrı merkezini arayan müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere belirlenen çağrı ve konuşma standartları doğrultusunda hizmet vererek müşteri memnuniyetini sağlamak,
  • Problemi veya talepleri çözülmüş olan müşterilere geri dönüş gerekiyorsa en kısa sürede arayıp, bilgilendirme yapmak, işlemini takip etmek ve sonuçlandırmak,
  • Çağrıda sunulan ürünün/hizmetin satışı ve satış sonrası hizmetlerinin kaliteli bir şekilde sürdürülmesini sağlamak,
  • Ürüne/hizmete yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun için gerekli kaynakları kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
  • Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak,
  • Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
  • Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
  • Projede kullanılan programlara hakim olmak ve doğru kullanmak.

Aday Kriterleri

En çok 10 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Yapılmadı, Tecilli

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri 1+

Hakkımızda

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’da

Şirket Sayfasına Git

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları