Arapça Bilen Home Agent Müşteri Temsilcisi

CMC | Customer Management Center

CMC Turkey hakkında: 2000 yılında kurulan, Türkiye’nin en büyük dış kaynak sağlayıcı şirketlerinden ve Mid Europa Partners yatırımlarından biri olan CMC Turkey, İstanbul, Malatya, Şanlıurfa, Rize, Bayburt ve Van olmak üzere toplamda altı ayrı lokasyonda hizmet veriyor. Kendi sektöründe lider yüzün üzerinde iş ortağına müşteri kazanımı, müşteri elde tutma, çapraz satış ile karlı müşteri yönetimi, süreç danışmanlığı gibi hizmetler sunan CMC Turkey başta tele-satış, tele-pazarlama, müşteri hizmetleri, tahsilat yönetimi, teknik destek, back office yönetimi, sosyal medya olmak üzere, müşterilerinin ihtiyaçlarına özel, teknoloji destekli çözümler oluşturuyor. Yerinde Ar-Ge Teşviği de alan bilgi teknoloji ekipleri her yıl CMC Arge Merkezi’nde iş ortaklarının ihtiyaçlarını adresleyen geliştirmelere ve ürünlere imza atıyor. Türkçe, İngilizce, Almanca ve Arapça başta olmak üzere birçok dilde hizmet verebilen, beş binin üzerindeki CMC çalışanı, iş ortaklarının başarısı için çalışıyor.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu,
• Müşteri odaklı,
• Evde çalışmak için sessiz bir ortama sahip,
• Tercihen gizli müşteri dneyimine sahip,
• İyi derecede Arapça bilen,

İş Tanımı

• Müşteriler ile yapılan görüşmeleri belirlenmiş prosedürlere ve kalite standartlarına uygun olarak yürütmek,
• Projeye özel KPI hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerden gelen geri bildirimleri dikkate alarak hayata geçirmek,
• Hedef dahilinde vardiyalı monitoring yapabilecek,
  
• Arapça bilen Home Agent (Kendi Evinden çalışabilecek), çalışma arkadaşları arıyoruz.