Guest Relations Manager

CLUB MARVY

Turizm sektörünün öncülerinden, İzmir  bölgesinde bulunan Club Marvy'de istihdam edilmek üzere, aşağıdaki niteliklere sahip Guest Relations Manager pozisyonunda çalışma arkadaşı arıyoruz.

* Üniversite Mezunu, tercihen Turizm ve Otelcilik bölümlerinden,
* 5 yıldızlı otellerde konusuyla ilgili en az 5,  ilgili pozisyonda 2 yıl deneyimine sahip,
* İleri derecede İngilizce dil bilgisine sahip, (2. Dil olarak Almanca tercih sebebidir.)
* İnsan ilişkilerinde başarılı, yaratıcı, dinamik, güleryüzlü,
* Sözlü ve yazılı iletişimde güçlü becerilere sahip, diksiyonu düzgün,
* Yönetim, organizasyon ve planlama, raporlama yeteneğine sahip,
* İhtiyaçları analiz ederek alternatif çözümler üretebilen, çözüm odaklı,
* Temsil yeteneğine sahip,
* Dış görünüm ve kişisel bakımına özen gösteren,  
* İleri düzeyde MS Office programlarını kullanabilen

İŞ TANIMI

* Standartlarda belirtildiği gibi misafir ihtiyaç ve istekleri konusunda dikkatli ve sorumludur.

* Misafirlerden gün içerisinde gelen istek, ihtiyaç ve talepler doğrultusunda Misafir İlişkileri Personeli tarafından hazırlanan “Misafir geri bildirim” raporunun düzenlenmesini ve yayınlanmasını sağlar, rapor üzerindeki özel konuların takibini yapar, geri dönüşümünü sağlar.

* Tesis içerisindeki mekanlarda misafir memnuniyetini azaltıcı fiziki koşulları tespit ederek, yapılacak yatırımların memnuniyete yönelik olmasını sağlar.

* %100 misafir memnuniyeti ilkesini benimser ve bunun için çalışır.