İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
136 başvuru
Tam Zamanlı
Orta düzey yönetici
136 başvuru
Bilgi Teknolojileri / IT
İş Tanımı
· Müşterilere sunulan BT işletim hizmetleri (iç/dış) kapsamında, sistemlerin izlenmesi, yönetimi, proaktif raporlama hizmetlerinin ilgili uygulamalar, araçlar, monitoring tool’ları ve süreçler üzerinden verilmesi için gerekli planlama, ekip yönetimi, izleme, ölçme, değerlendirme ve raporlama faaliyetlerini yerine getirmek.
· Sistem yönetimi, ağ/güvenlik yönetimi, yedekleme yönetimi konularının en az birinde fiili deneyim ve teknik altyapı sahibi olmak (sistem ve sanallaştırma yönetimi tercih sebebi).
· ITIL deneyimleri, ISO 20000, ISO 27001 vb. ilgili kütüphaneler ve standartlar konusunda bilgi sahibi olmak. Bulut hizmetleri ve yönetilen hizmetleri bu metodolojiler kapsamında vermek.
· Yukarıda tanımlanan standart ve metodolojilere ilişkin vaka yönetimi, problem yönetimi, değişim yönetimi, kapasite yönetimi, SLA yönetimi vb. tüm alt süreçleri iç/dış işletim hizmetlerinin fiilen icrası esnasında aktif olarak işletmek. Uygulama, raporlama araçlarını, doküman, form ve kılavuzları bu yönde düzenlemek.
· İç/Dış müşterilere taahhüt edilen servis seviyelerini sağlamak üzere ekibini organize etmek ve yönetmek. Destek seviyelerini, aktarım ve yönlendirme süreçlerini uygun olarak tanımlamak.
· Uygulama, monitoring ve raporlama araçlarını kullanarak verilen hizmetlerin performansını düzenli olarak izlemek, ölçmek, analiz etmek ve gerekli düzeltici, önleyici faaliyetleri devreye almak, iyileştirme önerilerini proaktif olarak raporlamak ve gündeme getirmek.
· Yeni alınan hizmetlerin tanımlı koşullar uyarınca başlatılmasını, ekibine aktarımını organize etmek. Gerekli dokümanları, talimatları yazmak, eğitimleri vermek ve/veya hazırlanmış talimatların/kılavuzların ekibi tarafından uygulanması için gerekli devreye alma çalışmalarını yürütmek/yönetmek.
· Müşteriler, ilgili sistemler, standartlar ve süreçlerle ilgili dokümantasyonun güncel ve erişilebilir olmasını sağlamak.
· Şirketin BT sistemlerinin çalışır durumda olmasını sağlamak, disaster senaryoları hazırlamak, yıllık BT bütçesi oluşturmak, sistemin geliştirilmesi için önerilerde bulunmak.
· İç/dış verilen hizmetlerde sözleşme koşullarını yerine getirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak için şirketin diğer birimleri ile koordinasyon içerisinde çalışmak. Gerekli eskalasyon süreçlerini zamanında işletimek, bilgi paylaşımında bulunmak.
· Sorumluluğundaki personelin performans değerlendirmelerini, eğitim programlarını yapmak, kişisel gelişimlerini planlamak, yedekleme planları, vardiya planları, rotasyon planları oluşturmak.
· Şirket prosedür ve talimatlarını biriminde uygulamak, bağlı bulunun personelin şirket araçlarını en etkin şekilde kullanmasını sağlamak.
Genel Nitelikler
· Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden (lisans veya lisans üstü) mezun
· İyi düzey İngilizce bilgisi
· Problem çözebilen ve analitik düşünebilen, kararlı, sonuç odaklı, iletişim, organizasyon, planlama, ekip yönetimi, müzakere ve arabuluculuk becerileri gelişmiş.
· Monitoring ve raporlama uygulama ve araçlarının kullanımı, konfigürasyonu, işletimi konusunda deneyimli (tercih sebebi)
· Minimum 5 yıl benzer (veri merkezi, BT işletim hizmetleri yönetimi) pozisyonda iş deneyimi
Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Maaşları Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Nasıl Olunur? Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Nedir? Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi İş İlanlarıÖzel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Maaşları Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Nasıl Olunur? Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi Nedir? Bilgi Teknolojileri / IT Yöneticisi İş İlanları