Çağrı Merkezi Raporlama Uzmanı CK ENERJİ YATIRIM A.Ş

İstanbul(Avr.)(Kağıthane, Şişli)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

  • Lisans veya Önlisans mezunu (Tercihen İstatistik veya Bilgi Teknolojileri & Programlama Bölümü mezunu),
  • Çağrı Merkezi deneyimi olan,
  • Çağrı Merkezi  planlama, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim,
  • MS Office programlarına çok iyi derece hakim,
  • Tercihen Veri Bilimi (Data Science) kavramlarına hakim,
  • Tercihen SQL dili bilen,
  • Çözüm odaklı çalışan, öğrenmeye açık ve azimli,
  • Teknolojik gelişmeleri takip eden, analitik raporlamalar konusunda bilgilerini sürekli taze tutan,
  • İstanbul’da ikamet eden/edebilecek.

 

İŞ TANIMI

  • Çağrı Merkezi süreçlerinin verimliliğinin arttırılmasına yönelik gelişim alanları için analizler yapılması,
  • Büyüme ve çağrı artışı gibi nedenlerle gerçekleşen personel ihtiyacının belirlenmesi,
  • Proje hedefleri doğrultusunda rapor hazırlanması ve bağlı bulunduğu yöneticisine bilgi aktarması,
  • Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporların hazırlanması,
  • Yıllık ve aylık data kontrollerinin yapılması, kapasite analizi hazırlanması,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi için analizler yapılması.


Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri