Müşteri Hizmet Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş.

Müşteri Hizmet Merkezimizde değerlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip

Müşteri Hizmetleri Yöneticisi arıyoruz.

• En az Lisans mezunu,
• En az 5 yıl iş deneyimine sahip olup tercihen sektör tecrübesi olan,
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli,
• Abonelik, tahsilat ve satış süreçlerini yönetebilecek,
• Planlama, organizasyon ve liderlik yetkinliklerine sahip,
• Kurumsal temsiliyete sahip, etkili iletişim konusunda yetkin,
• MS Office (Word, Excel ve PowerPoint) Programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutan,
• Erkek Adaylar için askerliğini yapmış,
• Sürücü ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.

İş Tanımı:

Müşteri Hizmet Merkezimizde müşteri hizmetleri kapsamında yapılan abonelik, alacak, tahsilat, nakil vb. süreçlerin kaliteli ve kesintisiz yürütülmesini sağlamak,

İş süreçlerinin ve hizmetin sağlıklı ve verimli yürütülmesi için sorumluluğu altındaki çalışanların yönetimini yapmak,

Çalışan performansının üst seviyeye çıkarılması için gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,

Müşteri memnuniyetinin üst seviyede olmasına özen göstermek,

Kurum içi ve kurumlar arası yazışmaları gerçekleştirmek,

Müşteri Hizmet Merkezi bünyesindeki her türlü ekipman ve donanımın çalışır halde olması için gerekli kontrolleri yaptırmak,

İş süreçlerinin aksamaması için ilgili birimler (Satış, Pazarlama, Müşteri Operasyonları, İnsan Kaynakları vb.) ile sürekli koordineli bir şekilde çalışmak

*Kariyernet aracılığı ile yaptığınız iş başvurunuz esnasında paylaşmış olduğunuz özgeçmişinizdeki kişisel verilerinizi, Kişisel Verileri Koruma Kanunu’nun 11. Maddesindeki haklarınız saklı kalmak kaydıyla, uygun pozisyon bulunması halinde ve istihdam sağlama amacıyla ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla CK ENERJİ topluluk şirketleri ile paylaşıyoruz.