warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Teamleiter/in

CCC

İstanbul(Avr.)(Kağıthane), İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

0-50 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CCC ist eines der führenden Unternehmen für professionelle Customer Care Dienstleistungen in Europa. Mehr als 8.500 Service Professionals bieten an 22 Standorten in 11 Ländern internationale Kundenservice-Lösungen auf höchstem Niveau.

 

Wir suchen für unseren Standort Istanbul ab sofort eine/n deutschsprachige/n 

Call Center Team Manager/in

 

Was wir erwarten:

  • Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der Call Center Branche
  • Erkennen von Zusammenhängen zwischen Service-Level und Auslastungsgrad
  • Kennzahlenverständnis
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erwünscht
  • Positive Grundeinstellung und selbstbewusstes Auftreten
  • Einfühlungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Hohe Dienstleistungsorientierung
  • Hohe soziale Kompetenz und Organisationsfähigkeit
  • Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
  • Hohe Einsatzbereitschaft und sportlicher Ehrgeiz, Bereitschaft zur Schichtarbeit
  • Souveränes Auftreten


İŞ TANIMI

·         Steuerung und Leitung eines Teams im Sinne der Unternehmensstrategie

·         Mitverantwortung für Motivation, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter/innen

·         Steuerung der vorhandenen Ressourcen zur Zielerreichung

·         Kontakt und Abstimmung mi dem Auftraggeber

·         Mitverantwortung für Qualitätssicherung

·         Personaleinsatzplanung

·         Monitoring, Reporting und Auswertung von Projektkennzahlen

·         Kundenbetreuung

·         Operatives Beschwerdemanagement

·         Kundenorientierter Schriftverkehr

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri) Almanca(Okuma : Ana Dil, Yazma : Ana Dil, Konuşma : Ana Dil)

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

TELUS International (NYSE & TSX: TIXT), her biri kendi sektörünün öncüsü olan global markalar için müşteri deneyimini geliştirmek üzere yeni nesil dij

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Bireysel Emeklilik.

Takım Lideri pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Takım Lideri Takım Lideri Maaşları Takım Lideri Nasıl Olunur? Takım Lideri Nedir? Takım Lideri İş İlanları