Çağrı Merkezi_Müşteri Temsilcisi

Carglass Türkiye

İş Tanımı:

Carglass®, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir ve değiştirme şirketi olan Belron®'un bir parçasıdır. 28,000'i aşkın çalışanı ile 11 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir. Türkiye organizasyonumuzun İstanbul Anadolu yakasında yer alan Genel Merkezi’nde görevlendirmek üzere 'Çağrı Merkezi Temsilcileri' aramaktayız.

• Cam hasarı oluşan kullanıcılarımıza randevu kaydı oluşturmak ve camların siparişini vermek,

• Şirket hedef ve standartları doğrultusunda müşterilerin taleplerine ve şikâyetlerine telefon ve e-mail yolu ile hızlı ve doğru çözümler bulmak.

• Müşteriler tarafından aranarak ilk ve tek kontakta, profesyonel konuşma çerçevesinde, farklılığımızı ortaya koyarak müşteri memnuniyetini oluşturmak ve devam ettirmek,

• İş tanımı kuralları içerisinde yer alan işleri yerine getirmek, iş takibini gerçekleştirmek, 

Aranan Nitelikler:

• En az lise, tercihen ön lisans ya da lisans mezunu olan,

• En az 2 yıl Çağrı Merkezi deneyimi olan,

• İstanbul-Anadolu yakasında ikamet eden,

• Çağrı merkezi sektöründe kariyer hedefleyen,

• İletişim ve ikna becerileri kuvvetli,

• Diksiyonu düzgün, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,

• İş kalitesini ön planda tutarak hatasız,müşteri ve hedef odaklı çalışabilen,

• Dinamik ve yoğun tempoya ayak uydurabilen