warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni

Carglass Türkiye

İstanbul(Asya)(Sancaktepe)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

4 - 7 yıl arası

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

615 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

4 - 7 yıl arası

Başvuru Sayısı

615 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Carglass®, 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir ve değiştirme şirketi olan Belron®'un bir parçasıdır. 30,000'i aşkın çalışanı ile 11 milyondan fazla müşteriye hizmet vermektedir. Türkiye organizasyonumuzun İstanbul Anadolu yakasında yer alan Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere 'Çağrı Merkezi/Müşteri Hizmetleri Yöneticisi' aramaktayız.

Aranan Nitelikler:

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • En az 5 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  • İleri seviyede İngilizce bilen,
  • Tercihen bankacılık-sigortacılık veya otomotiv projelerini yönetmiş,       
  • Kurumsal müşteri ilişkileri yönetimi konusunda deneyimli,
  • Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama, teknoloji ve metodolojilerine hakim,
  • MS Office uygulamalarına hakim,
  • Sorumlu olacağı ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilen ve koçluk becerisine sahip olan, 
  • Problem çözme, veri analizi, sunum konularında yetkin olan,
  • Seyahat engeli bulunmayan,
  • Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan


İş Tanımı: 

  • Departmanın gelir/ gider,verimlilik... vb proje hedefleri, kurumsal müşteri talep ve ihtiyaçları, organizasyonel ihtiyaçları gibi konularda ilgili çalışmaları,raporları hazırlamak ve sunmak,
  • Departmanın yıllık, aylık ve rutin tüm raporlarını hazırlamak ve sunmak,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve/ya geliştirilmesi amacıyla çalışmalar yapmak; ilgili aksiyonları almak,
  • Departmana bağlı tüm yönetim ve operasyonel süreçlerden sorumlu olmak,
  • Müşteri toplantılarına katılım sağlamak,
  • İlgili ekibe dahil çalışanların yönetimini , motivasyonunu,koçluğunu,eğitimlerini sağlamak;takip etmek ve raporlamak,
  • İlgili ekibin kalite hedefleri, müşteri danışmanı performansı gibi konular hakkında analizlerini gerçekleştirmek, ilgili aksiyonları planlayarak yürütmek,

  • Aday Kriterleri

    Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
    Yapıldı
    B sınıfı

    Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
    Hakkımızda

    Carglass Türkiye Carglass Türkiye , 5 kıtada faaliyet göstermekte olan dünyanın en büyük araç camı tamir ve değiştirme şirketi olan Belro

    Şirket Sayfasına Git
    Şirketin Aydınlatma Metni

    Sayın Aday,İşbu Aydınlatma Metni ile sizleri Oto Cam Ticaret Anonim Şirketi (Bundan sonra Oto Cam ol

    Detaylı Bilgi

    Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları