Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

BUBİLET ORGANİZASYON REKLAM KÜLTÜR VE TURİZM SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

İzmir Bayraklı' da (EGE PERLA ) faaliyet gösteren E-Ticaret Bilet Satış şirketimize Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi alınacaktır.

 Genel Nitelikler:

• Üniversite mezunu,
• En az 4 yıl çağrı merkezi tecrübesi olan,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Akıcı ve düzgün diksiyona sahip,
• Stres yönetimi yapabilen ve çözüm odaklı,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Müşteri ve hizmet odaklı çalışma yeteneğine sahip,
• Farklı iletişim ve müşteri hizmetleri tekniklerini kullanarak mesajı net bir şekilde iletebilme yeteneğine sahip adayların müracaatlarını beklemekteyiz.

·        Çalışma Saatleri;

       -Hafta İçi 3 gün: 12:00 - 21:00

       -Hafta Sonu Cumartesi ve Pazar: 12:00 - 21:00

        İzin Günleri; Çarşamba ve Perşembe

İş Tanımı:  

• Müşteriler ile iletişimimizi sağlamak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
• Müşteri talep ve şikayetlerini zamanında çözmek ve müşteriyi net bir şekilde bilgilendirmek,
• Bilet iptal ve iade taleplerine cevap vermek,
• Müşterilere etkinlik detaylarıyla ilgili bilgi vermek,
• Destek maillerinin kontrolünü yapmak ve cevaplamak.