warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Helpdesk Yöneticisi

Boyner Grup

İstanbul(Avr.)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

634 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

634 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
  • Bilgi teknolojileri ve uygulamaları alanında en az 5 yıl tecrübeli,
  • Sistem yönetimi, Anti virüs programları, network çözümleri, işletim sistemleri, MS Ofis uygulamaları, donanım ve yazılım konularında çözüm üretebilecek,
  • ITSM iş süreçlerimizde ekibe katkı sağlayacak ve özellikle destek Departmanın sorumluluklarını yerine getirebilecek,
  • Ticket sistemi üzerinden gelen talepleri önceliklendirip, zamanında müdehale edebilecek,
  • Tercihen ITIL Foundation Eğitimi almış,
  • İyi düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce dil bilgisine sahip,
  • Müşteri odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı,
  • Dinamik, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
  • Seyahat engeli olmayan ve tercihen aktif araç kullanabilen



    İŞ TANIMI

  • Kullanıcılardan bildirilen destek taleplerini karşılamak, analiz etmek, uzaktan ya da yerinde çözüm üretmek.
  • ITSM iş süreçlerimiz kapsamında Ticket sistemi üzerinde gelen çağrıları önceliklendirerek iş akışına uygun halde takip etmek.
  • Gelen çağrıların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak ve Kullanıcılara çağrı hakkında bildirimde bulunmak.
  • Bilgi Teknolojileri Envanterinde bulunan kuruma özel uygulama ve donanım konularında uzmanlaşarak 1. ve 2. seviye destek hizmeti sağlamak.
  • Manage Engine Çağrı Sistemi üzerinden gelen çağrılara müdahale edip çözemediği konularda çağrıyı doğru kategorize edip ilgili ekibe eskalasyon sürecini işletmek.
  • Yerel ve uzak kullanıcıların verilerini yedeklemek.
  • Microsoft Windows ürün ailesindeki işletim sistemleri arızalarını gidermek, hata kayıtlarına uygun önlemler almak.
  • Windows domain yapısına hakim.
  • Server donanımlarını bilen.
  • Mac OS X işlertim sistemleri yapısına hakim
  • Mobil uygulamalar, IOS işletim sistemleri konusunda güncel bilgiye sahip


    Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Bilgi İşlem Destek Hizmetleri biriminde çalışacak “
    Helpdesk Yöneticisi” aramaktayız.

  • Aday Kriterleri

    5 - 7 yıl arası
    Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
    Yapıldı
    İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

    Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları
    Hakkımızda

    Boyner Grup, bünyesinde bulunan 7 grup şirketi, 500’den fazla mağazası, 8 e-ticaret sitesi, mobil uygulamaları ve 10.000’i aşkın çalışanıyla Türkiye’n

    Şirket Sayfasına Git
    Şirketin Aydınlatma Metni

    Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Çalışan Adayı Kişisel Verilerinin İşlenmesine ilişkin Aydınlatma Metni

    Detaylı Bilgi

    Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları