Servis Danışmanı

BOROVALI OTOMOTİV SAN.VE TİC.A.Ş

GENEL NİTELİKLER

BOROVALI OTOMOTİV bünyesindeki Kia Borovalı' da görevlendirilmek üzere Servis Danışmanı arıyoruz.

• Otomotiv Meslek Yüksek Okulu veya Üniversite mezunu,
• Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler bölümünde deneyimli, 
• Tercihen kadın
• MS Office uygulamalarına hakim, 
• Analitik düşünme ve problem çözme konularında yetkin, 
• İletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, güler yüzlü, dış görünümüne önem veren, ekip çalışmasına yatkın.
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı, güçlü iletişim yeteneğine sahip, 
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, 
• B sınıfı ehliyeti olan ve aktif olarak araç kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Tüm Satış Sonrası Hizmetler kapsamında müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak.
• Koşulsuz müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla müşteri odaklı bir “danışmanlık” hizmeti vermek. 
• Müşteri ihtiyaçlarının eksiksiz olarak karşılanabilmesi için gerekli aksiyonları almak, müşteri istek ve şikayetlerini dinlemek, müşteri ile atölye arasındaki bilgi akışını sağlamak. 
• Müşteri aramaları yaparak servise araç girişinin arttırılmasını sağlamak. 
• Araçların eksiksiz onarım ile belirlenen zamanda teslim edilmesi için gerekli çalışmaları takip etmek, gerekli organizasyonu sağlamak ve sonuçlandırmak.