Müşteri Hizmetleri Sorumlusu BOR HOLDİNG

İstanbul(Avr.), İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Nitelikler

·        Üniversite mezunu

·        En az 5 yıllık iş tecrübesi

·        En az 2 yıl konusunda tecrübeli

·        Telefonda anlaşabilecek ve mail ile yazılı olarak iletişim kurabilecek düzeyde İngilizce bilgisi

·        Erkek adaylar için askerliğini yapmış.

 

Yetkinlikler

·        Müşteri Odaklı

·        Başarı Odaklı

·        Yüksek İletişim, İş birliği ve Ekip Çalışması becerisi

·        İş Geliştirme becerisi yüksek

·        Temsil ve sunum kabiliyetine sahip

·        Stres altında odağını koruyabilen

 

İş Tanımı

·        Müşterilerin servis öncesi ve sonrası, mail, telefon, internet sitesi vb. kanallardan gelen talep, öneri ve şikayetlerini yanıtlamak

·        Müşterilerin memnuniyeti seviyesini kurum içerisinde yer alan uygulamaları kullanarak takip etmek.

·        Müşteri memnuniyet, şikâyet raporlarını hazırlamak ve sunmak.

·        Müşteri memnuniyetini artırıcı faaliyetler önermek ve sistem geliştirmelerini yapmak.

·        Hizmet sonrasında hizmet ile ilgili tamamlayıcı faaliyetleri yürütme ( fatura kontrol, puan yükleme vb)

·        Yurtdışı merkezde yapılan uygulamaları takip etmek, koordinasyonu sağlamak ve uygulanması için yöneticisine önermek.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Otomotiv

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Hayat Sigortası
Bireysel Emeklilik

Çalışan Sayısı:

250-349