CRM ve Pazarlama Yöneticisi

Birollar Otomotiv

İşin Tanımı;

Mercedes-Benz Türk'ün talimat ve iş yapış şekillerine uygun olarak;

• Şirket genelinde CRM stratejilerinin belirlenerek uygulamaya geçilmesi,
• Marka bilinirliğini arttıracak stratejinin belirlenmesi ve bu stratejinin uygulanması,
  
• Etkinlik ve organizasyonları koordine edilmesi ve bu organizasyonların digital, yazılı ve görsel medyada lanse edilmesi,
  
• Sosyal medya, web ve diğer dijital platformlarda aktif pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve düzenli raporlamalar yapılması,
  
• Müşteri tutundurma ve değer arttırma aksiyonlarına yönelik analitik tahminleme modellerinin oluşturulması, bu işlevdeki mevcut modellerin geliştirilmesi, aksiyonların tasarım, geliştirme, uygulama ve ölçüm aşamalarının ilgili birimlerle birlikte yürütülmesi,
• Müşteri veri kalitesinin yükseltilmesi, müşteri veri havuzunu zenginleştirmek için aksiyonlar geliştirilerek uygulanması ve müşteri verisinin tek elden yönetiminin sağlanması,
• Şirketin farklı birimlerinin, bütünsel müşteri verilerine ilişkin analiz ihtiyaçlarının karşılanması,
• Müşteri performansı ve değerini yönetmek adına projeler üretilmesi ve yürütülmesi,
• Gerçekleştirilen kampanya ve sadakat programlarının sonuçlarının analiz edilmesi, raporlanması ve aksiyon planlarının oluşturulması,
• Satış ve karlılığı artırmak üzere yeni kampanya modelleri belirlenmesi,
• Mevcut müşteri profilini analiz etmek ve etkin bir müşteri stratejisi geliştirme ve yürütme amacı doğrultusunda müşteri segmentasyon modelinin geliştirilmesi, segment aksiyonları üretilmesi ve etkilerinin ölçülmesi , 
• KVKK ve iletişim izni gibi güncel yasal süreçlerin takip edilmesi ve uygulanması,
• Mevcut müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimiz ile ilgili düzenli olarak yayınlanan raporlar oluşturulması ve gerekli birimler ile paylaşılması.

Aranan Nitelikler;

1985 yılından itibaren Mercedes-Benz Türk A.Ş.'nin yetkili servisi olan ve 2016, 2017, 2018 ve 2019 yıllarında Mercedes-Benz tarafından En İyi Otomobil Servisi seçilen şirketimizde görevlendirilmek üzere, aşağıdaki niteliklere uygun " CRM ve Pazarlama Yöneticisi" aramaktayız.

• Üniversite mezunu  (tercihen bilgisayar bilimleri, ekonometri, istatistik, matematik veya mühendislik fakültelerinden mezun),
• CRM alanında 10 yıl, yöneticilik pozisyonunda minimum  4 yıl deneyimli,
• Tercihen otomotiv sektöründe tecrübe sahibi,
• CRM ve Analitik CRM konularında deneyim sahibi,
  
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip,
  
• Microsoft Office uygulamalarına (özellikle MS Excel ve Powerpoint) hakim,
• Dinamik ve pozitif bir bakış açısına sahip, fikir üreterek katma değer sağlayabilen,
• Müşteri odaklı ve hedeflerle çalışmayı benimsemiş, 
• Kolay iletişim kurulabilir ve girişimci yapıya sahip, 
• Zaman yönetimi ve planlama yönü kuvvetli, 
• Yorumlama, sunum ve raporlama becerileri yüksek,
• Dış görünüşüne önem veren, temsil yeteneği güçlü,