warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çözüm Merkezi Müdürü

Birevim

İstanbul(Asya)(Ataşehir)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 10 yıl tecrübeli

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

292 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 10 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

292 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Birlikte Tasarruf Finansmanı yöntemiyle bireylerin tasarruflarını sıra dışı başarı hikayelerine dönüştüren Birevim, düşük maliyetli ve insan merkezli yeni çözümleriyle müşterilerinin finansal ihtiyaçlarını karşılamaktadır.

Kurulduğumuz günden bu yana yenilikçi yaklaşımımız, güçlü sermayemiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutan kadrolarımız, şube ağımız, teknolojik altyapımız ve operasyonel mükemmellik standartlarımızla sektöre değer katıyoruz. 

Türkiye’nin dört bir yanında bulanan şubelerimiz ve 1000’i aşkın çalışanımızla her geçen gün, kendini yenileyen ve birlikte başarıyı hedefleyen ailemize yeni değerler arıyoruz.

Bu kapsamda; Genel Müdürlüğümüzde görevlendirmek üzere “ Çözüm Merkezi Müdürü  aramaktayız.

Aranan Nitelikler: 

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans mezunu,
  • Müşteri Hizmetleri/Şikayet Yönetimi alanında en az 10 yıl ve minimum 5 yıl ekip yönetimi deneyimi olan,
  • Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
  • Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,


İş Tanımı: 

  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapmak, kişisel gelişimleri izlemek, ekibinin gelişmesi için gerekli desteği vermek, 
  • Müşteri şikayet analizleri, trend takibi ve süreç iyileştirme çalışmalarına liderlik ederek, aksayan müşteri süreçlerinin, müşteri şikayetlerinin ve iyileştirmek üzere aksiyon planları ile faydalarını anlatmak, sunmak ve raporlamak, 
  •  Çözüm süreci uzun süren şikayetlerin, uçtan uca çözüm süresini kısaltacak süreçleri tespit edecek ve iyileştirmek,

  • Kritik durumların tespit edilmesi ve bu durumları ilgili birimlerle çalışarak yönetilmesini sağlamak,
  • Müşteri memnuniyeti ve bağlılığını arttıracak faaliyetlerde bulunulması, iyileştirilmesi ve/ veya yeniden tasarlanması için projeler üretmek,
  • Departmana ait yıllık bütçe planlamasını ve planlanan/gerçekleşen bütçe takibini, gerektiği durumlarda bütçe revizyonunu gerçekleştirmek,
  • Ekibinin gelişimini sağlayarak verimliliğini, sadakatini, motivasyonunu ve memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar almak,
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının hazırlamak,

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)

Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanları

Hizmet / Gayrimenkul, Emlak İşleri 2+

Hakkımızda

Sürdürülebilir Tasarruf Modeliyle bireyleri gayrimenkul ve araç sahibi yaparak birikimleri hayallere dönüştüren Birevim, milli ekonominin gelişmesi iç

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

BİREVİM TASARRUF FİNANSMAN ANONİM ŞİRKETİ VE İŞTİRAKLERİNİN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Maaşları Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Nasıl Olunur? Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi Nedir? Çözüm Merkezi Birim Yöneticisi İş İlanları