Atm İzleme-Müşteri Temsilcisi

Bileşim Finansal Teknolojiler ve Ödeme Sistemleri A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Bankacılık sektörünün önde gelen hizmet sağlayıcı kuruluşu olan Şirketimizde görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen genel niteliklere sahip ATM İzleme departmanında görev alacak, "ATM İzleme " takım arkadaşları aramaktayız.

• Tercihen Üniversitelerin teknik bölümlerinden mezun,
• ATM teknik sorunlarının giderilmesinde tecrübeli,
• İyi bir diksiyona ve ses tonuna sahip,
• İletişimi ve kendini ifade yeteneği gelişmiş,
• İkna kabiliyeti güçlü,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• 7/24 vardiyalı sistemde çalışabilecek,
• Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış veya 3 yıl tecilli.

İŞ TANIMI

• ATM'lerin online izlenmesi ve telefonla teknik desteğin verilmesi,
• ATM arıza/offline durumlarının takip edilerek gerekli bildirimlerin yapılması,
• Şüpheli işlemlerin takip edilmesi ve raporlanması,
• Dış firmalara ve banka ekiplerine raporlamaların yapılması,
• Finansal olmayan itirazlar için ticket açılması, 
• IVR dan gelen telefonların doğru kanallara/bankalara iletilmesi