Uluslararası Hasta Merkezi Operasyon Uzmanı

Batıgöz Sağlık Grubu

Batıgöz Sağlık Grubu bünyemizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklerde'Uluslararası Hasta Merkezi Operasyon Uzmanı' çalışma arkadaşımızı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İleri seviyede Almanca, İngilizce ve bunlara ek ayrı bir dil bilgisi bulunan,
• Gerektiğinden çağrı merkezi operatörlerine dil konusunda destek verebilecek,
• Planlama ve organizasyon becerisi güçlü,
• Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
• Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• İnsan ilişkilerinde iyi ve problem çözme yeteneğine sahip olan

İŞ TANIMI

• Uluslararası hastaların tüm operasyonel süreçlerinde tercümanlık ve destek hizmetinin sağlanması
• Uluslararası hastaların çağrı merkezine gelen çağrılarının standartlara uygun olarak cevaplanmasında gerektiğinde destek olmak ve doğru bilgi aktarımının sağlanması,
• Uluslararası sigorta şirketleri ile iletişim halinde bulunulması,
• Gerekli yönlendirmelerin yapılması,
• Hizmetlerimiz ile ilgili bilgilendirmelerin yapılması,
• Randevu ve bilgi alma sürecinin etkin bir şekilde yürütülmesi,
• Kaliteli bir hizmet sağlayarak hasta memnuniyetinin sağlanması,
• Hasta taleplerinin karşılanması ve gerekli çözüm önerilerinin sunulması.

Uygun adayların değerli başvurularını bekliyoruz