Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

Başbuğ Oto Yedek Parça İth.İhr.San.Tic.A.Ş

•       İlgili bölümlerde en az meslek lisesi, tercihen lisans derecesinde mezun,
•       Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 3 yıl veya otomotiv sektöründe en az 5 yıl servis tecrübesi olan,
•       Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek, analitik düşünebilen, müşteri odaklı,
•       Problem çözme tekniklerini bilen, grup yönetiminde başarılı, takım ruhuna inanan
•       MS Office uygulamalarına hakim,
•       Seyahat engeli olmayan,
•       Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,   
•       İstanbul ve Ankara şehirlerinde ikamet eden

İŞ TANIMI

•       Bölgedeki müşteriler nezdinde satış sonrası hizmetlerini yürütmek,
•       Sorumlu olduğu bölgede planlı müşteri ziyaretlerinde bulunmak,
•       Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
•       Ürünler hakkında müşterileri bilgilendirmek,
•       Müşteri memnuniyetini arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,
•       Müşteri şikâyetlerinde, şikayeti sahada yerinde görerek, şikayetlerin çözümlenmesi için süreci başlatmak, bilgi ve belgeleri raporlamak,
•        Müşteri şikayetlerinin sonuçlanması için, şirket içinde ilgili takibi yürütmek,
•        Servisler nezdinde, yerinde montaj ve kullanım eğitimleri vererek, şikayetlerin azaltılmasını sağlamak,
•       Bölgeye ilişkin hazırlanan satış sonrası ile ilgili raporları sunmak.