warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Çağrı Merkezi Operayon Yöneticisi / Antalya

Allianz Partners

Antalya(Konyaaltı)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

876 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yönetici adayı

Başvuru Sayısı

876 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Allianz Partners, B2B2C sigorta ve asistans sektörlerinde; uluslararası sağlık, yaşam, otomotiv, asistans ve seyahat sigortası alanlarında uzmanlaşmış bir dünya lideridir. Allianz Partners  olarak dünya genelinde 76'nın  üzerinde ülkede faaliyet göstermekteyiz, ve müşterilerimize ne zaman ve nerede olurlar ise olsunlar geleneksel sigortacılık anlayışının ötesine geçerek global çözümler sunmayı hedeflemekteyiz. Yüksek teknoloji ürünlerimiz ile  dört ticari marka ile hizmetlerimizi sunmaktayız:  Allianz Assistance, Allianz Care, Allianz Automotive ve Allianz Travel. Her yıl 54 milyondan fazla vakayı ele alan 19.000'den fazla çalışanımız ile müşterilerimize bir adım ötesini sunmayı hedefliyoruz... Eğer bu sana da uyuyor ise Antalya Ofisimiz için Operasyon Yöneticisi olarak aramıza katılmaya var mısın?


      İŞ TANIMI

  • Ekibinin performansından, müşteri memnuniyeti sağlanmasından ve takımının            hedeflerine ulaşılmasından sorumlu olunması,
  • Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekibinin gelişmesi için gerekli desteğin verilmesi,
  • Takımının performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile  paylaşılması,
  • Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi,
  • İş sonuçlarının maksimum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesi, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturulması.
  • Müşteri datasının rutin analizlerini içeren raporları hazırlamak, yıllık ve aylık data mutabakatı yapmak, kapasite analizi hazırlamak
  • Yurtdışı tüm raporları teslim tarihlerine uygun bir şekilde analiz ederek iletmek

      GENEL NİTELİKLER

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Antalya'da ikamet eden veya edebilecek olan,
  • En az 10 yıl çağrı merkezi ve süreçlerinin yönetiminde deneyimli,
  • Tercihen CRM bilgisi olan,
  • Antalya’da ikamet edebilecek,
  • İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
  • İleri derecede ingilizce bilen,
  • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
  • Dinamik ve yoğun bir tempoda çalışabilecek,
  • Sorumluluk sahibi ve inisiyatif kullanabilen,
  • Liderlik becerileri gelişmiş,
  • Ekibinin performansını ölçebilecek, problem çözme ve veri analizinde yetkinliği olan,
  • Raporlama yapabilen ve analitik düşünebilen,
  • Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
  • Rapor sonuçlarını analiz ederek, aksiyon alabilen ve ekip kalitesini arttırmak adına çalışmalar sağlayabilen,      
  • Kalite ve performans süreçlerinde deneyimli,  
  • Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş olan.

Aday Kriterleri

8 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları
Hakkımızda

İnsanların seyahat etme alışkanlıklarının gitgide arttığını fark eden İsviçre'deki bir grup ileri görüşlü iş adamı, 1950 yılında ELVIA Seyahat Sigor

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Kaza Sigortası, Bireysel Emeklilik.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Maaşları Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni Nedir? Çağrı Merkezi Yöneticisi / Yönetmeni İş İlanları