Müşteri ve Veri Analitiği Uzmanı

AVİVASA EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.

Müşteri Yönetimi ve Dijital Dönüşüm Grup Müdürlüğü, Müşteri ve Veri Analitiği Müdürlüğü’nde görev almak üzere “Uzman” arayışındayız.

Genel Nitelikler

• Lisans mezunu (Tercihen İstatistik, Matematik, Ekonometri, Endüstri Müh.),
• İyi derece İngilizce bilen,
• CRM ve Analitik CRM konularında tecrübeli,
• En az 3 yıllık SAS-SPSS-R deneyimi olan,
• Proaktif, sonuç odaklı, takipçi,
• Enerjik, pozitif ve iletişimi güçlü,
• Raporlama ve sunum yapma becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış

İŞ TANIMI

• CRM ve müşteri deneyimi fonksiyonlarını müşteri/segment bilgileri ve 360 müşteri görünümü ile desteklemek
• Müşteri tutundurma ve değer arttırma aksiyonlarının belirlenmesi, uygulanması ve analitik modellerin kurulması
• Müşteri figürleri ile ilgili şirket içi ve global raporlamaların hazırlanması ve takibi
• Müşteri performansı ve değerini yönetmek adına projeler üretmek ve yürütmek
• Müşteri değer, davranış ve potansiyel segmentlerinin belirlenmesi, düzenli takibi ve segment stratejilerinin oluşturulması
• Müşteri veri kalitesini yükseltici aksiyonlar geliştirmek ve uygulatmak