warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Asya)(Ümraniye)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

366 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

366 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Operasyon Genel Müdür Yardımcılığı, Müşteri Hizmetleri Yönetimi Grup Müdürlüğü, Müşteri Hizmet Deneyimi Müdürlüğü’nde görev almak üzere Uzman arayışımız bulunmaktadır.

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, Matematik Mühendirsiliği vb.),
  • Benzer pozisyonda en az 3 yıl tecrübeli,
  • Tercihen Speech Analytics uygulamasını kullanabilen,
  • Analitik, dinamik, araştırmacı, sorgulayan, sonuç odaklı, ekip çalışmasına yatkın ve iş takibi yapabilecek,
  • Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
  • Yeni teknolojileri öğrenmeye hevesli, araştırmacı,
  • Çözüm odaklı ve pratik,
  • Excel öncelikli olmak üzere, Word , Visio vb. MS Office uygulamalarına hakim,
  • İyi derecede İngilizce bilen,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış bir ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

  • Speech Analytics uygulamasını kullanarak müşteri, ürün, süreç, sistem bazlı analizler yapmak,
  • Müşteri deneyimini iyileştirmeye ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyon planları oluşturmak,
  • Rapor ihtiyaçlarını belirlemek ve İlgili ekiplerle iletişim halinde rapor formatlarını oluşturmak, raporlama ve sunum yapmak,
  • Kök neden analizi ile müşterilerin acı noktalarını belirlemek, sistem veya süreç  değişikliği talepleri oluşturmak,
  • Oluşturulan talep ve projelerin takibini yapmak, ihtiyaç duyulan bilgi, belge ve içerikleri temin ederek proje ekibi ile paylaşmak,
  • Sistem ve süreçlerde oluşabilecek hataları tespit edip çözüm aksiyonlarını takip etmek,
  • Kurumsal firmaların ihtiyaçları doğrultusunda gelen taleplerle ilgili analitik yorum yaparak, süreç oluşturmaya katkıda bulunmak,
  • Speech Analytics uygulamasının sağlıklı işleyişinden sorumlu olmak, sorun anında ilgili dış firma ve BT ekipleri ile çözüme yönelik iletişimi sağlamak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)
Muaf, Yapıldı

Analiz Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analiz Uzmanı Analiz Uzmanı Maaşları Analiz Uzmanı Nasıl Olunur? Analiz Uzmanı Nedir? Analiz Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye'nin önde gelen bireysel emeklilik ve hayat sigortası şirketlerinden AvivaSA Emeklilik ve Hayat, Türkiye'nin en güçlü gruplarından Sabancı Hold

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verile

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Hayat Sigortası, Bireysel Emeklilik.

Analiz Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Analiz Uzmanı Analiz Uzmanı Maaşları Analiz Uzmanı Nasıl Olunur? Analiz Uzmanı Nedir? Analiz Uzmanı İş İlanları