Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Avansas

Türkiye’nin 1 numaralı online ofis malzemeleri tedarikçisi Avansas.com hem internet üzerinden hem de güçlü satış kadrosu ile farklı ölçekteki kurumsal şirketlerin ihtiyaçları olan tüm ofis malzemelerini tek bir adresten karşılamaktadır.

Odağında müşteri memnuniyeti olan Avansas.com, satın alım süreçlerinde hem paradan hem de zamandan tasarruf imkânı sağlamakla birlikte müşterileri için gizli maliyetler yaratan konuları ortadan kaldırmayı hedeflemektedir.

Türkiye’nin en hızlı büyüyen ofis malzemeleri şirketi Avansas.com Genel Müdürlüğü'nde çalışacak aşağıda belirtilen niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aranmaktadır.

İş Tanımı

• Online Alışveriş Hizmeti veren şirketimizin Gelen (Inbound) çağrılarının cevaplanması,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati için özverili şekilde müşteri işlemlerine destek olmak,
• Müşteri problemlerini algılamak ve en kısa zamanda çözüme kavuşturmak,
• Şirketin kurumsal iş akışlarına uygun, en doğru şekilde değerlendirmesini yapıp müşterilere yardımcı olmak.

Genel Nitelikler

• Önlisans veya lisans mezunu,
• En az 6 ay çağrı merkezi (outbound-inbound) deneyimi olan,
• Müşteri ve pazar odaklı bakış açısına sahip,
• E-ticaret dünyasını takip eden ve kariyerini bu sektörde devam ettirmek isteyen,
• İş takipçiliği yüksek, sonuç ve hedef odaklı çalışabilen,
• Konuşması ve hitabı düzgün,
• MS Excel'i kullanabilen,
• Avansas kurum kültürüne uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya muaf çalışma arkadaşları arıyoruz.