Çağrı Merkezi Uzmanı

Autoland Otomotiv San. ve Tic. A.Ş

2004 yılında kurulmuş olan Autoland, %100 yerli sermaye ile finansal gücünü profesyonel kadrosuyla birlikte müşterilerinin hizmetine sunmaktadır. 

Kağıthane'de bulunan merkez ofisimizde değerlendirmek üzere, Çağrı Merkezi Uzmanı olarak görev alacak çalışma arkadaşları aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Günlük Kiralama ve Çekici-Yol Yardım Hizmet Takip bölümlerinde görev almış, 
• Tercihen Çağrı Merkezi ve Tahsilat Teknikleri konularında deneyimi olan,
• Tercihen İyi derecede İngilizce bilen,
• Çözüm odaklı ve hızlı karar verebilen,
• Ses tonu ve diksiyonu düzgün, akıcı ve doğru konuşabilen,
• Sözlü iletişim becerileri gelişmiş,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Hedef odaklı çalışabilecek,
• Özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Disiplin kurallarına uyabilecek ve saygı değerlerine sahip,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
• Kriz durumlarında başarılı olmalı soğukkanlı ve sabırlı olmalı karşı tarafla empati kurabilmeli
• Araç kiralama, filo, yolyardım asistans vb firmalar çalışmış. 

İŞ TANIMI:

•       Müşteri memnuniyetini birinci planda tutarak Çağrı Merkezi faaliyetlerini belirlenen süreçte eksiksiz ve zamanında yerinde getirmek, ilgili telefonları hızlı şekilde yönlendirmek,
•       Günlük kiralama, İkame ve Yol Yardım öncelikli olarak şirket bünyesinde çalışması yapılacak tüm projelerimizi doğru ve etkin şekilde gerçekleştirmek. 
•       Kendisine verilen kişisel hedefleri gerçekleştirmek,
•       Çağrılarda  hizmet kalitemiz doğrultusunda görüşme gerçekleştirmek,
•       Ekip ruhuna uyumlu çalışacak takım arkadaşları aramaktayız.