BT Süreç Yönetimi Uzmanı

AssisTT AŞ.

Biz Kimiz?

Biz Assistt’iz…

Kasım 2007’de yüzde yüz Türk Telekom iştiraki olarak kurulduk. Geleneksel çağrı merkezi işlevlerinin ötesine geçerek; satış-pazarlama, yüz yüze hizmet, sosyal medya yönetimi ve gelir yönetimi gibi birçok alanda müşterilerimize çözüm sunuyoruz. Aynı zamanda, yurdun dört bir yanında açtığımız çağrı merkezleriyle iş olanakları yaratıyor, sektördeki lider konumumuzu güçlendirmeye ve hayatlara dokunmaya devam ediyoruz.

Kimi Arıyoruz?

Bilgi Teknolojileri ekibimizde görev alacak ve başarı hikayemizi paylaşacak bir çalışma arkadaşı arıyoruz.

·         Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezunsan (Bilgisayar, Elektrik-Elektronik, Endüstri, İşletme Mühendisliği vb.),

·         ITIL Süreç Yönetimi konusunda minimum 3 yıl tecrübe sahibiysen,

·         ITIL (Olay, Problem, Değişiklik ve Talep Yönetimi süreçlerine) ve ilgili ISO standartlarına hakimsen,

·         ISO22301 ve ISO27001 standartları hakkında bilgi sahibiysen,

·         Çok iyi derecede sözlü ve yazılı iletişim kurabiliyorsan,

·         Etkileme ve ikna yeteneğin varsa,

·         Verimli ve etkin süreç yönetebiliyorsan,

·         Sunum becerin yüksekse,

·         Yazılı/sözlü iletişim, koordinasyon yeteneğin kuvvetli, ikna kabiliyetin yüksekse,

·         Tercihen çağrı merkezi veya telekomünikasyon sektöründe en az 2 yıl deneyim sahibiysen,

·         Tercihen telekom/çağrı merkezi yönetmelikleri ve regülasyonlar ile ilgili bilgi sahibiysen,

·         Öğrenmeye istekli, sürekli gelişime açık, güncel teknolojileri takip eden, yeni proje ve teknolojilere kolay uyum sağlayabilecek yapıdaysan,

·         Takım çalışmasına uyum gösterebiliyorsan,

·         İngilizceyi aktif kullanabiliyorsan,

·         Seyahat engelin bulunmuyorsa,

·         MS Office programlarını çok iyi kullanabiliyorsan,

·         Askerlik hizmetini tamamlamışsan ya da kısa dönem askerlik yapabilecek durumdaysan,

aradığımız çalışma arkadaşı SEN'sin demektir.

Senden Ne Bekliyoruz?

Bilgi Teknolojileri ekibimizin bir üyesi olarak;

·          Bilgi Teknolojileri süreç ve politikalarının, ITIL ve ISO standartlarına uygun şekilde yönetim ve işletimini sağlamanı,

·          Diğer departmanların ve çalışanların, sorumlu olduğu BT süreçlerine olan uyumlarının izlenmesi, takibi ve ve uyumun artırılması için aksiyonlar almanı,

·          Süreç KPI'larının ölçümlenmesi, raporlanması ve başarılı olmasını sağlamak için gerekli aksiyonları almanı,

·         Tüm bu süreçlerde yönetime raporlama yapmanı, sürece dair gerekli süreç döküman ve prosedürlerini üretmeni,

bekliyoruz.

Sana Ne Sunuyoruz?

·         Dinamik bir çalışma ortamı,

·         Eğitim olanaklarıyla kişisel ve profesyonel gelişim fırsatları,

·         Büyük bir ailenin üyesi olmanın gururu,

·         Her geçen gün büyüyen bir işin parçası olmanın güven ve rahatlığı

 ile kariyerinde fark yaratabiliriz.

Çünkü biz AssisTT'iz...