Müşteri İlişkileri Sorumlusu

AŞİN MOTORLU ARAÇLAR ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversite veya yüksek okul mezunu. Tercihen işletme, pazarlama, iletişim, hakla ilişkiler bölümlerinden mezun.

·         Telefonda ve yüzyüze görüşmelerde iletişimi güçlü, akıcı konuşan, kendini iyi ifade edebilen.

·         Tercihen bu konularda 2 yıl deneyimli.

·         Tercihen Mercedes-Benz Müşteri İlişkileri Sorumlusu sertifikası olan

·         İkna yeteneği olan, diksiyonu düzgün, prezantabl, neşeli

·         Sosyal medyayı iyi kullanabilen, gelişime ve değişime açık

·         Girişken, dinamik, çözüm odaklı, zamanı ve stresi yönetebilen, hırslı, dışa dönük

·         Sunum becerisine sahip ve ekip çalışmasını seven

·         Planlama ve organizasyon yeteneği güçlü

·         Müşteri odaklı   

• Bayan adaylar tercihimizdir.

İŞ TANIMI

 Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayisi olarak faaliyet gösteren Aşin Motorlu Araçlar  ikitelli’de  görevlendirilmek üzere Ağır Vasıta Araçlar  Müşteri İlişkileri Sorumlusu aranmaktadır. Pozisyon ile ilgili kısa görev tanımı  aşağıda yer almaktadır.

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek,
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,
• Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,
• Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak,
• Yeni ürün teklifleri sunmak için müşteri profillerini değerlendirmek,
• Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak,
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,