Almanca Bilen Takım Lideri

Arvato Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş.

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli müşteri ilişkileri yönetimi hizmetlerinde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; müşteri ilişkileri yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence – AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri bulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. İnovatif çözümler geliştirirken, robotik süreç otomasyonu ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır.

İzmir lokasyonumuzda görevlendirilecek, ileri düzeyde Almanca bilen Takım Lideri arayışımız bulunmaktadır.

•          Anadil seviyesinde sözlü ve yazılı Almanca bilgisine sahip
•          En az Ön Lisans mezunu
•          Benzer görevde minimum 2 yıl sektör tecrübesi bulunan
•          İyi seviyede MS Office bilgisi olan
•          Hedefe yönlendirme ve gelişim odağı yüksek
  
•          Müşteri odaklı bir yaklaşım sergileyen
•          Ekip çalışmasına yatkın
•          Pozitif  iletişimi kuvvetli, yeniliklere açık, motivasyonu yüksek
•          Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli 
•          İzmir'de ikamet eden

İŞ TANIMI

• Ekip performans kriterlerine ulaşılmasının sağlanması
• İç / dış müşteri memnuniyeti gözetilerek takım hedeflerine ulaşılması
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi, ekip gelişimi için gerekli desteğin verilmesi
• Takım performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporlarının yöneticisi ile paylaşılması konusuyla ilgili süreç güncellemelerinin takip edilmesi
• Verimli bir çalışma için gerekli ortamın ve araçların sağlanması
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla  çalışmaların başlatılması ve sonuçlarının değerlendirilmesi