Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

ARVATO TELEKOMÜNİKASYON HİZ.A.Ş.

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli hizmetlerde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; CRM Müşteri İlişkileri Yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence , AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri bulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. Yenilikçi çözümler geliştirirken, otomasyon ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır. 

Genel Nitelikler

1-Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

2-Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

3-Çözüm ve hedef odaklı çalışabilir

4-Etkin iletişim ve ikna becerilerine sahip

5- Çok iyi yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip

6-Bilgisayar alanında çok iyi Genel Bilgiye Sahip teknik becerisi yüksek

7-MS Offıce programlarını aktif kullanan

8-Bilgisayar ve çoklu ekranları etkin şekilde kullanabilen, mobil oyunlarına merakı olan ve bu konuda kendini geliştirmiş kariyer hedefi olan

9-7-24 Vardiyalı çalışabilecek

İşin Tanımı

Müşteriyi ilk yanıtlayan kişi olarak…

• Müşteri görüşmelerinin zamanında yapılması ve sonuçlandırılması 

• Müşterilerden gelen çeşitli oyun soruları konusunda destek olunması

  Müşterilerimizden gelen temel teknik soruları çözme ve tüm konularda ve sorularda müşteriye destek olunması

  Sorulan sorular ve ürünler hakkında kapsamlı bilgi verme

• Beklenen hizmet ve kalite standartlarını karşılayarak, müşteri güvenin sağlanması

• Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlanmasından sorumlu olacaksınız

Yukarıda bulunan profil gereksinimlerini karşıladığınızı düşünüyorsanız zaman kaybetmeyin , bizimle iletişime geçin .