Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Arvato CRM Türkiye, 8 lokasyonda 3.000’ni aşan çalışanı bulunan katma değerli müşteri ilişkileri yönetimi hizmetlerinde lider bir servis sağlayıcısıdır. Tüm dünyadaki müşterilerine yenilikçi çözümler tasarlar ve uygular. Bu hizmetler arasında; müşteri ilişkileri yönetimi sektöründeki tüm iletişim kanalları aracılığıyla akıllı müşteri hizmetleri, digital çağrı merkezi çözümleri, analitik çözümler, yapay zeka (Artificial Intelligence – AI) ve Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümleri bulunmaktadır. 2018 yılında Ar-Ge Merkezi olarak akredite olmuştur. İnovatif çözümler geliştirirken, robotik süreç otomasyonu ve veri analitiği üzerine odaklanmaktadır. Hizmet verdiği markalar arasında Türkiye’nin ve dünyanın en büyük e-ticaret devleri, en büyük telekomünikasyon markaları, kamu ve enerji sektör liderleri ile Türkiye’nin en büyük bankacılık ve sigorta şirketleri yer almaktadır. 


Genel Nitelikler:

Üniversitelerin 4 yıllık bölümlerinden mezun

Eğitim, eğitim geliştirme süreçlerinde 5 yıl deneyimli (LMS platform yönetimi, eğitim içeriği hazırlama ve hikayeleştirme, eğitim ihtiyaçları analizi, eğitim programları dizaynı ve geliştirmesi, eğitim süreci performansının ölçülmesi)

İleri derecede İngilizce bilgisine sahip 

Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyimli

İyi derecede MS Office bilgisine sahip  (ileri derecede Excel ve Powerpoint)

Yetkinlik ve Liderlik eğitimleri konusunda deneyim sahibi,

Tercihen online eğitim hazırlama araçları konusunda bilgi sahibi (camtasia, vyond, Ispring vb.)

Yaratıcı düşünme kabiliyeti olan, Yeni şeyler denemek konusunda hevesli

Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip

Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen

İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş

Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

İçsel motivasyonu ve enerji seviyesi yüksek

Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Seyahat engeli bulunmayan


 İş Tanımı:


Operasyona yönelik eğitim gelişim ihtiyaçlarının analiz edilmesi, gelişim programlarının tasarlanması, uygulanması ve yönetilmesi,

Yeni eğitim metodolojilerinin takip edilmesi, organizasyonun ihtiyaçları doğrultusunda operasyonlar genelinde yaygınlaştırılması,

Organizasyonun ihtiyaçları doğrultusunda operasyon pozisyonları için oluşturulan eğitimlerde eğitim materyallerinin içerik ve kalitesinin artırılması için gerekli çalışmaların yürütülmesinin sağlanması,

Operasyon performansını, sadakatini ve yetkinliğini arttırıcı eğitim modüllerinin geliştirmesi için çalışmaların yapılmasının ve uygulamalarının sürekli iyileştirilmesinin sağlanması,

Operasyon için eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının belirlenebilmesi için çalışanlara belirli periyotlarda anket uygulanmasının sağlanması, çıktıların analiz edilerek, gerekli aksiyonların alınması,

İnternet ve diğer kaynaklardan araştırma yaparak yeni eğitimlerin tespit edilmesi, şirkete uyarlanması, yayılımının sağlanması,

Eğitim Yönetim Sistemlerinin işletilmesi,

Online Eğitim ve benzeri gelişmiş eğitim sistemlerinin devreye alınması,

Bilgi Yönetim Sistemlerinin kurulması ve işletilmesi,

Eğitimlerin performanslarının ölçümü için sistemlerin kurulması, işletilmesi, sonuçlarının analiz edilmesi.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) -

Haftasonu (Pazar) -

Çalışan Sayısı:

3000-3999