Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Armut, 3.000 kategoride 400.000’den fazla profesyonelin hizmet verdiği, son 5 yılda %1000 gelir artışı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen internet girişimlerinden birisi. Amacımız son teknolojiyi kullanarak müşterilerin güvenilir ve kaliteli hizmet verenlere ulaşmasını sağlamak. Şu zamana kadar 5 farklı ülkede 5 milyon müşteriye, %99 müşteri memnuniyeti ile hizmet verdik. Armut markası ile Türkiye’de, HomeRun markası ile Romanya ve Mısır’da pazar lideriyiz. 2020’de açılacağımız yeni pazarlarla birlikte Avrupa ve Orta Doğu’nun sektör lideri olma hedefimizde adım adım ilerliyoruz.


Büyüyen ekibimize yeni katılacak bir Şikayet Yönetimi Uzmanı arıyoruz. Sektöründe dünya lideri olma serüvenimizde gel sen de Armut’a katıl!      


İş Tanımı:

  • Armut'un müşteri deneyiminin takibi ve gelen yorumlara en hızlı şekilde cevap verebilmek,
  • Müşteri memnuniyeti yaratıcı aksiyonlar almak,
  • Kritik durumları tespit etmek, bunları operasyon ve pazarlama ekipleriyle çalışarak yönetmek,
  • Müşterileri sorularının çözümünde doğrudan temasa geçebilmek, sorun çözümü için ilgili birimlerle koordineli çalışmak.

 

Aradığımız Kişi: 

  • Lisans/lisansüstü bölümlerinden mezun;
  • Tercihen 1-2 yıl şikayet yönetimi ve müşteri deneyimi alanlarında deneyimli;
  • Müşteri odaklı bakış açısına sahip;
  • Topluluk yönetimi konusunda kendini geliştirmek isteyen;
  • Müşteri memnuniyeti ana motivasyonu olan bir ekipte çalışmaya hazır;
  • Ekip çalışmasına yatkın ve motivasyonunu zor durumlarda da koruyabilen bir profil.


Eğer sen de: 

  • Belirsizliklerle cesurca ve korkusuzca başa çıkarım;
  • Hızla büyüyen ve gelişen bir ortamda değişime öncülük ederim; 
  • İşimde müşteriyi her zaman ilk sıraya koyarım;
  • Kendimi geliştirmek ve yeni şeyler öğrenmek için tutkuluyum;
  • Açık ve anlaşılır şekilde iletişim kurarım; 
  • Yeni teknolojiler ve yetkinlikler öğrenmeye açım diyorsan...


Bu iş tam sana göre!             

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

İnternet

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 19.00

Sosyal / Yan Haklar:

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Sayısı:

75-99