Sistem Destek Uzmanı

Anex Tour

Anex Tour Genel Merkez'imizde değerlendirilmek üzere 'Sistem Destek Uzmanı' arayışımız mevcuttur.

İş Tanımı 

• Çalışanlar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, çözüm üretmek. 
• Yönlendirilen problem ve taleplerin çözüm sürecini takip etmek, kullanıcılara geri bildirimde bulunmak. 
• Problem ve talepleri gerektiği durumlarda ilgili Level2-Level3 uzmanlara yönlendirmek. 
• IT Servisleri ile alakalı olarak günlük/periyodik bakım ve destek faaliyetlerini yürütmek. 
• Çağrıları cevaplamak, mesajları not almak ve yazışmaları yönetmek.
• Günlük iş raporu tutmak .
• Seyahat planlamalarını yapmak.
• Yeni prosedürleri ve idari sistem değişikliklerini uygulamak.
• İlgili kuruluşlar ve müşterilerle iletişim kurmak.
• İyi seviyede İngilizce (okuma ve yazma) bilmek. 
• Tercihen Rusça ya da Almanca bilmek.

Genel Nitelikler: 

• Üniversite, Yüksekokul ya da liselerin ilgili bölümlerinden mezun.
• Domain yapısında çalışan son kullanıcı desteği (İşletim Sistemi, Office Uygulamaları, VPN bağlantı, vb. ) konusunda deneyimli.
• Problem çözme konusunda yetkin, kullanıcı memnuniyet odaklı, sorumluluk almaya istekli, iletişim becerisi ve sosyal ilişkileri güçlü.
• Dış görünüşüne önem veren ve diksiyonu düzgün.
• Erkek adaylar için Askerlik hizmetini tamamlamış.
• Seyahat engeli olmayan .
• Analitik düşünme yeteneği.
• Çalışan ve teknik sorumluluk alanında doğru risk analizi ve yönetimi yapabilen.
• İnisiyatif kullanabilme ve sorumluluk bilincine sahip.
• İnsan ilişkileri kuvvetli, takım çalışmasına yatkın, yazılı ve sözlü iletişim becerileri yüksek.
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek.
• Öğrenmeye açık, araştırmayı seven ve hızlı çözüm üretebilen.
• Takım oyuncusu, pozitif, azimli, motivasyonu yüksek, İletişim yeteneği kuvvetli.
• Raporlama ve dokümantasyona önem veren.
• Tecrübe: 
• 1 - 3 yıl tecrübeli adaylar 
• Askerlik Durumu: 
• Yapıldı, Muaf 
• Eğitim Seviyesi:Lisans(Mezun)