Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin kendi teknolojisi ile yurtdışına açılmış en hızlı büyüyen bulut teknolojisi firması ile kariyerinizi bir üst seviyeye taşımaya ne dersiniz?

Kulağa güzel geliyorsa, doğru yerdesiniz!

Biz Türkiye’de birçok ilke imza atan, başarılarının ödüllerle taçlandırıldığı inovatif ve öncü bir yazılım şirketiyiz. Çağrı merkezlerini eski teknolojilerden kurtarıp buluta taşıyoruz. Dünya devleri ile rekabet ediyor ve kazanıyoruz.

Ayda 30 milyon dakikanın üzerinde ses trafiği, 350’den fazla müşteri ve 14.000’den fazla kullanıcıyı yönetiyoruz. Bunu B2B SaaS ile bulut üzerinde yapmak hiç kolay olmadığı için farklı şekilde çalışıyor, öğreniyor, uyguluyor ve devamlı kendimizi geliştiriyoruz.


GEREKLİ NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İngilizce bilgisine sahip,
• Çağrı merkezi, müşteri hizmetleri, teknik destek, operasyon ve takım yönetimi deneyimi sahibi,
• CRM uygulamaları hakkında bilgisi olan,
• Ticket uygulamasını daha önce kullanmış ve uygulamanın yönetimini yapabilen,
• Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen,
• İnsan ilişkileri güçlü, müşteri ve çözüm odaklı,
• Raporlama becerilerine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

  • AloTech tarafından geliştirilen Bulut Çağrı Merkezi ve Bulut Santral Çözümleri ürünlerini kullanan kurumsal müşterilerimizden gelen taleplere telefon, e-posta, uzaktan bağlantı ve yerinde destek yoluyla konfigürasyon ve son kullanıcıya kullanım desteği verilmesi süreçlerinde görev alacak,
  • Müşterinin ihtiyaçlarını doğru şekilde anlayıp önceliklendirebilecek, hizmet seviyesi ve kalite standartlarına uygun aksiyon planları oluşturup, teknik destek takımındaki çalışma arkadaşlarımızı yönetebilecek,
  • Ekibin performans değerlendirmelerini yapabilecek, takımın bilgi, tecrübe ve uzmanlıklarının artırılması için gerekli takip ve planlamaları yapacak,
  • Alanında deneyimli, kendine güvenen ve sorumluluk alabilen Teknik Destek Yöneticisi arıyoruz!

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim, Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)

Çalışan Sayısı:

75-99