Çağrı Merkezi Yetkilisi (Dönemsel)

ALD AUTOMOTIVE TURİZM TİC.A.Ş.

Kuruluşu 1946’ya dayanan ve Fransız Société Générale Grubu’nun %100 iştiraki olan ALD Automotive, 43 ülkede 6700 çalışanı, dünyada 1,76 milyonun üzerinde araç filosu ile, global anlamda operasyonel kiralama hizmeti veren, dünyanın lider firmalarından biridir.

ALD Automotive, faaliyet gösterdiği ülkelerde operasyonel kiralama ve filo yönetimi alanlarında Avrupa’da birinci sırada yer almaktadır.  Bulunduğu ülke sayısı itibariyle coğrafi dağılımı en geniş olan operasyonel kiralama firmasıdır.

2005 yılında Türkiye pazarına girmiş, Société Générale Grubu’nun 100% iştiraki olan ALD Automotive Türkiye Merkez Ofisinde görevlendirilecek “Dönemsel Çağrı Merkezi Görevlisi (6 Aylık)” arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

Üniversitelerin ilgili önlisans veya lisans bölümlerinden mezun,

Yol yardım alanında çağrı merkezi deneyimli,

MS Office programlarını iyi düzeyde kullanabilen,

Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi yüksek,

Yoğun telefon trafiğini yönetebilen.

 İŞ TANIMI

• Gelen çağrılara operasyonel hedefler doğrultusunda belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak yanıt vermek,
• Müşterilerle ilk iletişimi kurarak problemlerini çözmek,
• Problemi veya talebi doğrultusunda müşterileri operasyon departmanında ilgili birim ile birlikte süreci takip etmek. 

ALD'de her çalışanın en iyi koşullarda çalışmasını sağlamayı ve tam potansiyelini ortaya koymasını teşvik etmeyi amaçlıyoruz. İşyerinde çeşitliliği ve kapsayıcılığı teşvik etmeye, her bireyin farklılıklarını kabul etmeye, müşterilerimizin ve içinde faaliyet gösterdiğimiz toplumun çeşitliliğini yansıtmaya kararlıyız.

In ALD, we aim to enable each employee to work in the best conditions and encourage to express full potential. We are committed to promoting diversity and inclusion in the workplace, to accepting the differences of each individual, reflecting the diversity of our customers and the society in which we operate.